Functioneel Applicatiebeheerder Office Automation, Utrecht

Overview

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door 2.900 collega’s optimaal en prettig te laten werken met de tools die ze nodig hebben om klanten te servicen. Van Microsoft 365 en Copilot tot Jira en Confluence, jij zorgt dat applicaties aansluiten op hoe collega’s werken. Je leidt eindgebruikers op en maakt ze vertrouwd met de apps, draaft nieuwe featuresuit en denkt mee over wie welke tools nodig heeft. En wie niet of niet meer. Klinkt als een feestje? Laat werkplek applicaties in elkaar klikken als legoblokjes!De grootste uitdaging

Applicaties laten meebewegen met een organisatie die snel groeit en dagelijks verandert. Bol was een online winkel, werd een platform voor 47.000 partners, biedt advertising diensten aan en exploiteert een indrukwekkend logistiek netwerk. Hoe zorg je dat werkplek applicaties blijven passen bij veranderende processen? Wat is de juiste balans tussen standaardisatie en maatwerk? En hoe blijf je vooroplopen met nieuwe mogelijkheden, zoals Copilot?Wat je doet als Functioneel Applicatiebeheerder Office Automation

Je maakt deel uit van Office Automation, een team van circa 20 collega’s dat alle bol werkplekken beheert – inclusief die in de warehouses. Het team beheert ook randapparatuur, Microsoft Teams Rooms in 180 vergaderruimtes, de Servicedesk voor eindgebruikers, het Identity&Access team dat alle rechten inricht en twee projectleiders. In deze rol maak je applicaties snel eigen en word je een geloofwaardige gesprekspartner voor gebruikers en leveranciers. Je voert changes door als collega’s zaken net even anders willen, en komt zelf met ideeën voor optimalisaties en innovaties. Je regelt het met een mix van organisatiesensitiviteit en communicatieve skills. Je bent dus niet alleen IT beheerder, maar ook iemand die de business graag spreekt.Belangrijkste verantwoordelijkheden : Beheren en configureren van werkplek applicaties (M365, Copilot, Jira, Confluence) Doorvoeren van functionele wijzigingen op basis van gebruikerswensen Meedenken over de toekomst van ons applicatielandschap; wat kan er beter? Deelnemen aan impactvolle Office Automation roadmap-projectenAdviseren vanuit jouw functionele expertise Begeleiden van eindgebruikers bij nieuwe tools en features Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert minimaal 3 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder met een tech-savvy instelling. Je vindt snel je weg in nieuwe applicaties, hebt daar lol in en voelt je‘eigenaar’ van de apps die je beheert. Ook als het een keer tegenzit. Ervaring met M365 Copilot – inclusief het bouwen van AI Agents – is geen eis, maar wel mooi meegenomen. Net als ervaring met Jira en Confluence. Je bent het oog van de storm: je voelt je thuis in hectische omgevingen en blijft kalm als het spannend wordt. Je kunt zowel solo (zelf op onderzoek uit) als in teamverband (samen oplossen) uit de voeten en denkt verder dan de vraag lang is. Je gaat dus liefst voor schaalbare oplossingen die nieuwe vragen voorkomen.3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is Gebruikersmoe— Je bent geen fan van gebruikerscontact; twee keer iets uitleggen is minimaal een keer te veel Pleisterplakker — Pleisters zijn je favoriete medicijn. Applicaties samen met de business structureel verbeteren, zie je als een kansloze missie.Code kluizenaar— Je zit het liefst met je hoofd in de techniek. Code snap je. Functionele vragen niet. Energieke oplosser — Je krijgt energie van anderen helpen; grote of kleine problemen los je snel en met plezier op Proactieve procesverbeteraar — Je lost graag het issue van vandaag op, maar bedenkt nog liever hoe je tien vergelijkbare vragen voorkomtApplicatie enthousiasteling— Nieuwe tools uitpluizen voelt niet als werk maar als rondlopen door een pretpark Hier kom je terecht

Bij het Office Automation team binnen bol– een team dat elke dag opnieuw het verschil maakt voor alle 2.900 collega’s. De setting is dynamisch: veel verandering, veel complexiteit, maar ook veel impact. Je werkt samen met collega’s van de Servicedesk, Identity&Access, en diverse projectteams. De cultuur is open, informeel en hands-on. Met 13,7 miljoen klanten en 47.000 partners op ons platform merk je dagelijks dat goed werkende tools erécht toe doen. We zijn trots op onze B Corp-certificering en werken elke dag hard aan verdere verbetering. Onze jaarlijkse bonus is gekoppeld aan duurzaamheidsdoelstellingen, en we staan voor gelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.

#J-18808-Ljbffr