Klantenservice medewerker, Utrecht

Wil jij je sociale skills ontwikkelen en tegelijkertijd de grootste e‑bike winkel naar nieuwe hoogten te brengen? Denk je in oplossingen in plaats van in problemen en heb je zin om mensen blij te maken? Dan zoeken wij jou!

Fietsenwinkel.nl is op zoek naar klantenservicehelden, mensen die weerstand om kunnen toveren in een succeservaring om samen een nieuw serviceteam op te zetten op ons hoofdkantoor in Utrecht.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent onze stem richting onze klanten.

Je helpt met vragen en denkt mee via WhatsApp, e‑mail en telefoon.

Je maakt van elk contact een fijn moment waardoor onze klant snel (weer) kan fietsen.

Je pakt klachten serieus op, brengt in kaart waar ze vandaan komen, en rapporteert ze op een manier die ons helpt onze service te verbeteren.

Ons aanbod

Een salaris tussen€2.625 – €3.001 bruto per maand (40 uur).

Goede korting op onze e‑bikes.

Een laptop van de zaak.

Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling.

Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering.

Wie zoeken wij?

Jij! Een enthousiasteling die 24–40 uur per week beschikbaar is, flexibel inzetbaar.

Je bent empathisch en kunt je goed in anderen inleven; je vindt het belangrijk om tot een goede oplossing te komen en viert een lege inbox aan het eind van de dag.

Je bent creatief en durft te denken; het helpt als je meedenkt over hoe we nog beter worden, out of the box denkt om onze klant te helpen en iedere dag meer plezier haalt uit je werk.

Je kunt je goed samenwerken; samen met het rest van ons binnendienst‑team zorg je voor een optimale klantbeleving.

Over Fietsenwinkel.nl Wij zijn een landelijke e‑bike retailer met 6 winkels én een Megastore in Utrecht, maar daarnaast zijn we een ijzersterk e‑commerce platform. De e‑bike markt is booming: mensen kiezen steeds vaker de e‑bike als vervoersmiddel. Dat is ook niet zo gek, want het is gezond, op kortere afstanden vaak sneller dan met deauto en je hoeft je geen zorgen te maken om een parkeerplek. Fietsenwinkel.nl is er om Nederland op de e‑bike te krijgen, maar in onze werkplaatsen zijn ook voor onderhoud en reparaties.

We groeien hard en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die graag mee willen werken aan onze ambitie om de grootste e‑bike winkel van Nederland te worden!

Denk jij dat jij klaar bent voor deze uitdaging en zie jij jezelf al aan de slag gaan als Klantenserviceheld bij Fietsenwinkel.nl? Solliciteer dan direct of neem contact op met Nanieke (HR) via 06‑43‑46‑35‑70 of .

#J-18808-Ljbffr