Customer Service Specialist Exceptionele Transporten, Utrecht

Utrecht | 40 uur | onbepaalde tijd | MBO / HBO | Talen: Nederlands (minimaal B1) en Engels (Duits of Frans is een pré)

Begeleiden van bijzondere transporten

Veel commercieel klantcontact

Probleemoplossende duizendpoot

Servicegericht en een doorzetter

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en houd je van organiseren? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen transport hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze afdeling Customer Service Exceptionele Transporten zoeken wij een

Customer Service Specialist Exceptionele Transporten . In deze rol begeleid je bijzondere transporten: van machines en grote haspels tot prefab woningen. Jij zorgt ervoor dat alles van aanvraag tot levering soepel verloopt.

Wat ga je doen als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten? Als Customer Service Specialist Exceptionele Transporten ben jij het

eerste aanspreekpunt voor klanten

en begeleid je transportaanvragen van A tot Z. Je werkt nauw samen met planning, chauffeurs en collega’s van Sales.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Behandelen en opvolgen van klantaanvragen (telefonisch en per e-mail)

Uitwerken van aanvragen naar

passende prijsopgaves

Coördineren en plannen van transporten samen met de afdeling planning

Opstellen van

contracten, transportdocumenten en facturen

Proactief informeren van klanten over transportstatus, vertragingen en wijzigingen

Oplossen van issues zoals schades, claims of leveringsproblemen

Actief

opbouwen en uitbreiden van het klantenbestand

Afspraken maken met transporteurs en externe partners

Signaleren van klanttrends en meedenken over procesverbeteringen

Bijdragen aan rapportages en klantreviews

In deze zelfstandige rol krijg je de ruimte om

je eigen business op te bouwen

en ben je mede verantwoordelijk voor omzet binnen jouw klantenportefeuille.

Jij zorgt voor de beste resultaten, voor de klant en voor Van der Wal.

Wouter over Van der Wal Het mooie aan Van der Wal is dat je beoordeeld wordt op wat je doet, niet waar je vandaan komt. Doe je dingen goed, dan krijg je kansen. Als we met het team de wensen en vragen van klanten…

Lees meer over Van der Wal

Commercieel, klant- en resultaatgericht.

Proactief en in staat zelfstandig beslissingen te nemen.

Klantgericht en communicatief sterk.

Oplossingsgericht en stressbestendig

Sociaal en een echte teamspeler

En voldoe je ten minste aan deze voorwaarden?

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Minimaal

2 jaar ervaring in exceptioneel transport

of een vergelijkbare logistieke functie

Ervaring met

aquisitie of commercieel klantbeheer

Goede communicatieve vaardigheden in

Nederlands en Engels

(Duits of Frans is een pré)

Kennis van transportwetgeving (rijtijden, vergunningen, ontheffingen)

En je herkent je in onze kernwaarden.

Wat kan jij van ons verwachten?

Naast een veelzijdige baan, een inspirerend team en veel persoonlijke ontwikkeling, bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een dynamische transportomgeving

Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling

Een rol waarin je

klantcontact, commercie en logistiek combineert

Samenwerking met een professioneel en betrokken team

Een open, eerlijke en oprechte cultuur.

Leuke collega's in een informele werkomgeving.

Een functie in een moderne en dynamische internationale organisatie.

Een goede pensioenregeling.

Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen.

De kans om bij te dragen aan een duurzame (transport)wereld!

Waarom werken bij Van der Wal? Bij Van der Wal draag je bij aan het verduurzamen van de transportwereld.

We willen de wereld een beetje mooier achterlaten dan hoe we hem aantroffen. Daarom zoeken wij altijd de best mogelijke

duurzame transportoplossing , op basis van eerlijkheid en respect voor mens en samenleving.

We rijden met het schoonste materieel en onder de naam

Kill Empty Running

bedenken we slimme oplossingen voor minder (half)lege vrachtwagens op de weg.

Hierdoor hebben wij begin 2024 de

vierde Lean&Green Star

behaald, voor een reductie van 55% CO₂ per laadmeter/kilometer sinds 2008.

Jouw ontwikkeling

zien we als een essentiële voorwaarde voor de groei en bloei van ons bedrijf. Daarom stimuleren we ondernemerschap, persoonlijke groei en de ontplooiing van talenten.

Wij willen dat jij gedurende je hele loopbaan gezond en vitaal blijft, daarom kan je via ons

gratis sporten .

Hoe gaat het solliciteren?

Solliciteren: Jij stuurt jouw CV.

Als wij je cv gelezen hebben dan bellen we je. Tijdens dit telefoongesprek kunnen we elkaar iets beter leren kennen.

Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek.

Voor het gesprek kom je bij ons langs op kantoor. Dan kunnen we kijken of het echt klikt.

Zijn de vorige stappen goed gegaan? Dan willen we graag dat je voor Van der Wal komt werken. Wij doen je een aanbod. Als jij akkoord bent dan kunnen we de puntjes op deï zetten en dan kan je aan de slag!

Jij herkent je in onze wensen en bent enthousiast?

Stuur dan jouw CV naar y.

Stuur je het liever per post? Dat kan ook, je kan jouw CV naar het volgende adres sturen:

Van der Wal BV

Ter attentie van HRM

Nijverheidsweg 33

Heb je een vraag over de afdeling of werkzaamheden? Neem dan contact op met Jennifer Tomassen (HRM):

Mail: y

Voor andere vragen kan je Jennifer Tomassen (HRM) bereiken via:

#J-18808-Ljbffr