Customer Service Officer, Amersfoort

Deze functie biedt een veelzijdige rol binnen het Customer Care team van FrieslandCampina Professional, waar de focus ligt op ordermanagement en het realiseren van een optimale klantbeleving. De Customer Care Officer speelt een sleutelrol in het order-to-cash proces en fungeert als schakel tussen klanten en interne afdelingen. In een internationale en dynamische werkomgeving wordt dagelijks samengewerkt met uiteenlopende stakeholders, waarbij geen dag hetzelfde is. Door het beheren van een eigen klantenportefeuille en het afstemmen met onder andere sales, logistiek en planning, draagt deze rol direct bij aan klanttevredenheid en operationele continuïteit.

Verantwoordelijkheden

Beheren en verwerken van klantorders en zorgen voor correcte en tijdige invoer in de systemen

Toepassen van Clean Desk procedures in SAP met betrekking tot orders, facturen en correcties

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en productbeschikbaarheid

Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning om klantverwachtingen waar te maken

Proactief informeren van klanten over orderstatussen, levertijden en eventuele wijzigingen

Bijdragen aan end-to-end verbeterinitiatieven gericht op procesoptimalisatie, automatisering en klanttevredenheid

Over de werkgever FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en commercialiseert hoogwaardige zuivelproducten met toegevoegde waarde voor professionele klanten zoals bakkerijen, fastfoodketens, hotels, restaurants, cateringbedrijven en industriële voedingsproducenten wereldwijd. Als internationale organisatie met coöperatieve roots staat FrieslandCampina bekend om haar focus op kwaliteit, duurzaamheid en innovatie. De organisatie stimuleert eigenaarschap, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling en biedt medewerkers de ruimte om bij tedragen aan een betere wereld door middel van voeding.

Wat wij bieden

Salaris tussen€3.538,40 - €4.350,05 op basis van 36 uur per week

Je hebt recht op 25 vakantiedagen op basis en een eindejaarsuitkering van 5%

Een reiskostenvergoeding van 0,23 ct/km (max. 30km enkele reis)

Een betrokken team en een informele, professionele werkomgeving

Afwisseling tussen kantoorwerk en aanwezigheid op projectlocaties

Wat wij van jou vragen

Minimaal MBO of HBO werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol

Minimaal twee jaar ervaring in customer care of order-to-cash processen binnen een internationale omgeving

Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels zowel mondeling als schriftelijk

Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur met SAP en Salesforce

Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling met oog voor detail

Vermogen om zelfstandig te werken en effectief te schakelen tussen meerdere taken

Affiniteit met supply chain processen en een passie voor voeding en duurzaamheid

Extra informatie Deze functie betreft een tijdelijke rol ter vervanging van zwangerschapsverlof met startdatum uiterlijk 1 maart 2026. De positie biedt de kans om waardevolle internationale ervaring op te doen binnen een toonaangevende organisatie. Kandidaten die graag impact maken binnen customer care en supply chain worden uitgenodigd om te reageren. Solliciteer via .

#J-18808-Ljbffr