Hybride Klantenservice Bol, Utrecht

Wat je gaat doen

Ben jij iemand die blij wordt van mensenécht verder helpen en lijkt het je leuk om dat te doen voor miljoenen klanten van bol in Utrecht en vanuit huis? In deze functie als klantenservice bol werk je hybride, in een informeel team met veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Bestellingen, leveringen en retourenProductvragen en klachten Account- en gebruiksproblemen Het vinden van passende oplossingen Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil. Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht Daarna deels vanuit huis Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol Werkdagen en tijden zijn erg flexibel! Tussen 24 tot 40 uur per week Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen) Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00– 23:00Minimaal 2 avonden per week beschikbaar Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken Je geeft je eigen beschikbaarheid door, ideaal te combineren met studie of andere plannen. Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook voorwaarden die jouw werkdag echt prettig maken. Dit kun je verwachten: Een basissalaris van€16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling via ASA Amsterdam. Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse betaling Riante toeslagen in avonden en weekenden, oplopend tot wel €32,- per uurFlexibele contracten van 24–32 of 32–40 uur, passend bij jouw privéleven en ritme. Bol Klantenservice is open van maandag tot en met zondag van 8:00-23:00 Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen Hybride werken: minimaal 2 dagen op het bruisende kantoor in Utrecht, de restvanuit huisEen netto thuiswerkvergoeding van€40 per maand voor een fijne werkplek thuis Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist Betaalde training van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid kunt starten Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op vastEen inclusieve, gezellige werksfeer met onder andere borrels op woensdag en vrijdag Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een hybride omgeving: deels op ons kantoor in Utrecht, deels vanuit huis, binnen ruime openingstijden tot 23:00 uur. Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 uur (4 dagen) of 32–40 uur (5 dagen), met minimaal twee avonden per week en volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 4 trainingsweken (ma–vr, 09:00–17:00)Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift Eigenschappen: Je bent positief, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig bij drukte of lastige gesprekken en leert graag bij in een groot team Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring. Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.Salarisomschrijving

€16 hourly Uren

24 - 40 Dienstverband

parttime Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr