Klantenservice medewerker, Utrecht

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk. Je helpt klanten met onderwerpen zoals: Bestellingen, leveringen en retouren Productvragen en klachten Account- en gebruiksproblemenHet vinden van passende oplossingen Dit doe je via telefoon, mail of chat. Je luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script; jouw aanpak maakt juist het verschil. Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht Daarna deels vanuit huis Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol Werkdagen en tijden zijn erg flexibel. Tussen 24 tot 40 uur per week Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond- en weekendtoelagen) Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00– 23:00Minimaal 2 avonden per week beschikbaar Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken Je geeft je eigen beschikbaarheid door. Wat we bieden

Een aantrekkelijk uurloon van€16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00)Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis Toeslagen tot€32,- per uur bij avond- en weekenddiensten Extra’s zoals €40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contractWat we van je vragen

Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online. Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurigJe bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring. Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu! Salarisomschrijving

€16 hourly Uren

24 - 40 Dienstverband

parttime Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist Je beheerst Nederlands Wat wij bieden

Salaris:

minimaal€16,- Contract:

parttime

#J-18808-Ljbffr