Klantenservice medewerker Bol hybride, Utrecht

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht

Daarna deels vanuit huis

Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijden Werkdagen en tijden zijn erg flexibel!

Tussen 24 tot 40 uur per week

Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond- en weekendtoelagen)

Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00 - 23:00

Minimaal 2 avonden per week beschikbaar

Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Je geeft je eigen beschikbaarheid door

Wat we je bieden

Een aantrekkelijk uurloon van€16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze

Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.

Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen

Werk flexibel: kies jouw uren minimaal 4 dagen per week beschikbaar binnen ruime openingstijden (08:00-23:00)

Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort

Profiteer van toeslagen tot€32,- per uur bij avond- en weekenddiensten

Extra's zoals€40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km

Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online.

Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau

Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk

Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig

Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar

Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring. Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega's het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.

Salaris€16.34 hourly

Dienstverband Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr