Schadebehandelaar verkeersschade klantcontact, Utrecht

Wat ga je precies doen Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en adviseurs, waarbij je zorgt voor duidelijke communicatie en een geruststellende aanpak. Je weet een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid en het bewaken van de rendabiliteit van de schadeportefeuille. Met jouw oplossingsgerichte houding en communicatieve vaardigheden maak je dagelijks het verschil.

Wat je gaat doen

Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen

Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen

Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk

Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille

Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Wat bieden we jou

Bruto uurloon van€18,29 exclusief eindejaarsuitkering.

Tijdelijk contract met kans op verlenging.

Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.

Hybride werken met thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding tot 60 km (OV volledig vergoed).

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Werken in een inclusieve en inspirerende omgeving waar jouw groei centraal staat.

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte schadebehandelaar met sterke communicatieve vaardigheden en interesse in verkeersverzekeringen.

Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

Ervaring met telefonisch klantcontact.

Communicatief sterk in woord en geschrift.

Bereidheid om kennis over verkeersverzekeringen op te bouwen.

Beschikbaar tussen 20 juli en 21 augustus.

#J-18808-Ljbffr