Klantenservice Key Account Advisor, Amersfoort

Wat je gaat doen Ben jij sterk in klantcontact, werk je graag oplossingsgericht en zoek je een uitdagende functie bij een internationale werkgever? Dan is deze vacature als Klantenservice Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort een mooie volgende stap.

In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten van DHL Express. Jij zorgt ervoor dat internationale zendingen soepel verlopen en klanten altijd duidelijk geïnformeerd blijven. Je hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail en schakelt snel met collega’s, accountmanagers en andere afdelingen.

Jouw werkzaamheden:

Beheren van klantrelaties met key en major accounts

Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail

Proactief opvolgen van internationale zendingen

Oplossen van vertragingen en verstoringen

Overleggen met accountmanagers en interne teams

Werken in verschillende systemen en acties verwerken

Trends signaleren en verbeteringen voorstellen

Klanten adviseren over status en vervolgstappen

Wat we je bieden Je komt terecht bij een internationale topwerkgever waar ontwikkeling, werkplezier en doorgroeien centraal staan.

Wat je kunt verwachten:

Salaris tussen€3.300 en €4.500 bruto per maand

Fulltime baan van 32 tot 40 uur per week

Mogelijkheid tot hybride werken

8% vakantiegeld

Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling

Interne trainingen en coaching

Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express

Werken in een professioneel en gezellig team

Wat we van je vragen Voor deze vacature klantenservice Amersfoort zoeken wij iemand die sterk communiceert en energie krijgt van klantcontact.

Jij brengt mee:

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of klantcontact

Goede beheersing van Nederlands en Engels

Sterke communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid en goed overzicht kunnen bewaren

Analytisch inzicht en oplossingsgericht denken

Ervaring met systemen en administratie is een pluspunt

Over het bedrijf DHL Express is wereldwijd marktleider in internationale logistiek en expresvervoer. Met een netwerk in meer dan 220 landen verbinden zij dagelijks mensen en bedrijven over de hele wereld.

Werken bij DHL betekent werken bij een organisatie waar medewerkers centraal staan. DHL staat bekend om haar sterke bedrijfscultuur, goede begeleiding en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Vanuit de locatie in Amersfoort werk je samen met collega’s in binnen- en buitenland om klanten iedere dag de beste service te bieden.

Salarisomschrijving€3300 - €4500 monthly

Uren 32 - 40

Dienstverband fulltime

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden Salaris€3.300,- tot €4.500,-

Contract fulltime

#J-18808-Ljbffr