Klantenservice Medewerker Bol Hybride, Amersfoort

Vacaturebeschrijving Goed verdienen, hybride werken en werk dat niet saai is? Bij Bol in Utrecht help je klanten op jouw manier. Met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team.

Wat je gaat doen

Bestellingen, leveringen en retouren

Product vragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Onboarding en training

Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100)

Daarna 50% vanuit huis

Training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Wat we bieden

Een basissalaris van€16,34 per uur, netjes uitbetaald volgens een duidelijk rooster

Riante toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer€32

Flexibele contracturen: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week binnen ruime openingstijden

Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest van de dagen vanuit huis

Een thuiswerkvergoeding van€40 netto per maand om je werkplek thuis prettig in te richten

Volledige OV-vergoeding of€0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist

Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt

Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband

Een open, inclusieve werksfeer met informele collega's en borrels op woensdag- en vrijdagmiddag

Wat we van je vragen

Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (vanaf 28 juni)

Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100)

Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus

Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen

Over het bedrijf Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit Utrecht werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele en gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, zodat iedereen zich welkom voelt. Samen met ASA Utrecht krijg je begeleiding om je verder te ontwikkelen.

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

Salarisomschrijving€16,34 per uur

#J-18808-Ljbffr