DHL Backline Klantenservice, Amersfoort

Wat je gaat doen Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express ben je de steun en toeverlaat voor onze klanten en interne teams. Je dag begint met het checken van e-mails en voicemails, waarna je zendingen traceert en klanten informeert. Je behandelt complexe klantvragen, werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt voor oplossingen op maat. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling dragen bij aan een hoge klanttevredenheid. In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen een dynamisch en internationaal team. Regelmatige feedbacksessies en teamvergaderingen houden je scherp en betrokken. Samen met jouw team van 21-30 collega's zorg je voor een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Jouw Verantwoordelijkheden

Track en tracen van zendingen via aangewezen systemen

Klanten en interne organisatie voorzien van relevante informatie die nodig is om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen

Starten, behandelen, aanvullen en sluiten van requests, mails en activiteiten in de daarvoor bestemde CS systemen

Versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten conform de gestelde richtlijnen

Leveren van maatwerk waar nodig en op verzoek van de klant, in overeenstemming met management

Wat we je bieden

Uurloon vanaf€17,74

Hier bovenop nog 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld

Minimaal 32 uur, fulltime ook mogelijk

Parttime dienstverband met uitzicht op vast contract

Doorgroeimogelijkheden binnen een groot internationaal bedrijf zoals DHL Express

Reiskostenvergoeding (kilometervergoeding&OV vergoeding)

Wat we van je vragen

Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding

Woonachtig in of nabij Arnhem

Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden

Goede beheersing van Nederlandsén Engels in woord en geschrift

Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact

Over het bedrijf DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express. Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld. Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

#J-18808-Ljbffr