CS Medewerker Bol - ASA Talent, Amersfoort

Krijg jij energie van klantenécht verder helpen en lijkt het je fijn om dat deels vanuit huis en deels op een gezellig kantoor in Utrecht te doen? Als klantenservicemedewerker bij Bol werk je in een informeel team waar je jezelf kunt zijn.

Locatie: Utrecht (hybride: deels kantoor, deels thuis). Werkuren: parttime, 24–40 uur per week. Uurloon: €16,34 per uur, met toeslagen in avonden en weekenden.

Wat je gaat doen

Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.

Problemen analyseren en op een duidelijke, rustige manier oplossingen uitleggen.

Gesprekken voeren zonder strak script, waarbij je je eigen stijl en empathie inzet.

Werken in verschillende systemen om klantvragen goed vast te leggen en op te volgen.

Meedenken met je team over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Uurloon:€16,34 per uur, toeslagen tot circa €32.

Wekelijkse salarisbetaling via ASA volgens afgesproken rooster.

Flexibele werkuren: contract 24–32 of 32–40 uur.

Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon.

Hybride werken: minimaal 2 dagen kantoor, rest thuis.

Wat we van je vragen

Je bent beschikbaar 24–40 uur, inclusief twee avonden.

Je bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training.

Je woont in regio Utrecht of reist hier structureel naar toe.

Je hebt minimaal mbo-4/hbo werk- en denkniveau, uitstekend Nederlands.

Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, duidelijk en vriendelijk in contact.

#J-18808-Ljbffr