Front office medewerker - Part time, Utrecht

City Center Lodge Utrecht is op zoek naar een enthousiaste parttime medewerker!

8–24 uur per week

Diensttijden: 07:00–15:00 / 15:00–23:00

City Center Lodge Utrecht is een viersterrenboetiekhotel met 22 kamers. Het is gelegen in het hart van Utrecht waar persoonlijke aandacht, comfort en kwaliteit voorop staan.

Als kleiner hotel geloven we dat gastvrijheid in de details hoort te zitten. We streven ernaar om elke gast een warm, soepel en gastvrij verblijf te bieden: een plek waar gasten zich comfortabel, verzorgd en thuis voelen.

Wat deze functie inhoudt Dit is geen standaard receptiefunctie waarbij je simpelweg wacht tot gasten arriveren.

Bij City Center Lodge wordt elke dienst doorgaans dooréén persoon geleid. Dit betekent dat je tijdens je dienst verantwoordelijk bent voor de receptie, de gastervaring en de algemene gang van zaken in het hotel.

Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, beslissingen te nemen en ervoor te zorgen dat zowel de receptie als de omliggende gastenruimtes de hele dag georganiseerd, gastvrij en volledig voorbereid zijn.

Deze functie combineert gastvrijheid, verantwoordelijkheid en operationeel inzicht. Naast het assisteren van gasten, bereid je het hotel voortdurend voor op de volgende dag: of dat nu het verwelkomen van aankomende gasten, het voorbereiden van vertrekkende gasten, het ondersteunen van het ontbijt, het aanvullen van voorraden of het zorgen voor een soepele start van de volgende shift is.

Je bent iemand die initiatief neemt, gestructureerd werkt en prioriteiten stelt. Je ziet wat er moet gebeuren, pakt het proactief aan en begrijpt de impact van je werk op zowel gasten als collega's.

Voor wie is deze functie geschikt? Deze functie is zeer geschikt voor iemand die:

graag zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt

proactief is en ziet wat er moet gebeuren

vooruit kan plannen en in oplossingen kan denken

kalm blijft onder druk en zelfverzekerd beslissingen neemt

het prettig vindt om gastcontact te combineren met operationele taken

nauwkeurig en met oog voor detail werkt

trots is op het creëren van een vlotte en gastvrije ervaring voor gasten

zich comfortabel voelt bij het wisselen tussen verschillende verantwoordelijkheden gedurende een dienst

Belangrijkste verantwoordelijkheden Uw taken en verantwoordelijkheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Zelfstandig de receptie bemannen tijdens uw dienst

Gasten verwelkomen, in- en uitchecken

Communiceren met gasten via e-mail, telefoon en persoonlijk

Vragen van gasten beantwoorden en problemen proactief oplossen

Aankomsten voorbereiden en aankomende reserveringen controleren

Ervoor zorgen dat gastinformatie, betalingen en notities volledig en correct zijn

De receptie en het hotel voorbereiden op de volgende dienst en de volgende dag

De receptie, lobby en openbare ruimtes schoon, georganiseerd en representatief houden

Ondersteuning bij de ontbijtservice indien nodig

Incidenteel helpen met lichte schoonmaaktaken

Werken met hotelsystemen en het volgen van interne procedures en richtlijnen

Bijdragen aan een soepele en consistente gastervaring gedurende de dag

Wat wij zoeken:

Ervaring met de horeca en gastenservice

Een proactieve en verantwoordelijke werkhouding

Sterke communicatie- en presentatievaardigheden

Goede beheersing van het Nederlands en Engels (Duits en/of Frans is een pluspunt)

Comfortabel zelfstandig kunnen werken

Initiatiefrijk en verantwoordelijk

Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen taken

Oplossingsgericht en praktisch

Nauwkeurig en georganiseerd

Gemakkelijk leren en werken met verschillende systemen

Ervaring met MEWS en/of MS Office is een pluspunt

Bereid om incidenteel te helpen bij het ontbijt of de schoonmaak indien nodig

BHV-&SVH-certificaat is een pluspunt

Wat wij bieden:

Een flexibele parttime functie in een klein en persoonlijk hotel

Een gevarieerde functie met zelfstandigheid en verantwoordelijkheid

Een jong en ondersteunend team

Een werkplek waar uw initiatief en inbreng worden gewaardeerd

Praktische informatie:

8–24 uur per week

Ochtenddienst: 07:00–15:00

Avonddienst: 15:00–23:00

Standplaats: City Center Lodge Utrecht (Wittevrouwensingel 37)