Communicatieadviseur, Utrecht

Voor het Communicatieteam Herstel Toeslagen zijn wij op zoek naar een Communicatie Adviseur voor het onderdeel Bezwaar, Beroep&Ingebrekestellingen (BBI). UHT is een tijdelijke organisatie en alhoewel de hersteloperatie nog gaande is zijn wij al wel bezig met de afschaling binnen de diverse clusters. In deze rol heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

Het geven van communicatieadvies

Je functioneert op het snijvlak van communicatie, recht en dienstverlening. Je adviesrol weerspiegelt dat.

Je geeft communicatie-advies over BBI-gerelateerde onderwerpen die bestemd zijn voor medewerkers en leidinggevenden binnen heel UHT.

Je vertaalt juridische inhoud en dilemma’s naar praktische, uitvoerbare en uitlegbare adviezen en begrijpelijke boodschappen/teksten voor ouders en ketenpartners. Hiervoor stem je af met onze juristen, het MT van het cluster, en met je sr collega-adviseurs op BBI.

Je adviseert onze interne stakeholders binnen BBI, maar ook binnen UHT als geheel.

Je signaleert complexe casussen met communicatiegevoeligheid, zoekt hierover de dialoog en adresseert ze op de juiste manier, effectief en efficient. Je coördineert de communicatielijnen bij complexe dossiers.

Je bewaakt de samenhang tussen de lijncommunicatie van BBI en de UHT-bredere communicatie, en je borgt de afstemming met de twee senior adviseurs op BBI.

Monitoring en procesverbetering

Je bewaakt de tone of voice en de consistentie in de boodschappen van BBI.

Je denkt mee over verbeteringen in/het optimaliseren van de BBI-communicatieprocessen, -formats en -projectcommunicatie. Je monitort de klanttevredenheid en begrijpelijkheid van de BBI-communicatie.

Je stemt waar nodig nauw af met het web-, content-, en brieventeam.

Je draagt bij aan FAQ’s en/of belscripts.

Het opstellen en uitwerken van communicatieplannen

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie over specifieke BBI-thema’s en -projecten, je stelt communicatieplannen op voor de diverse projecten binnen BBI waar jij voor verantwoordelijk bent, je voert ze uit, je evalueert ze en je stelt ze bij.

Je bent verantwoordelijk voor het (laten) maken van ondersteunende middelen voor de projecten van BBI, voor medewerkers en leidinggevenden van BBI.

Je bent daarbij kritisch en kijkt goed of een middel ook echt bijdraagt aan de te behalen doelen.

Je bent (mede)verantwoordelijk voor de centrale, eenduidige, actuele BBI-informatie voor leidinggevendenén alle medewerkers binnen én buiten UHT.

Knock-out eisen

De aangeboden kandidaat beschikt over WO-werk- en denkniveau, blijkend uit minimaal een WO diploma communicatie of een HBO diploma communicatie aangevuld met de werkervaring zoals aangegeven in Knock-Out 2.

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar relevante werkervaring als communicatie adviseur binnen een politiek bestuurlijke omgeving.

De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring bij organisaties die aan verandering onderhevig waren. Dit blijkt uit opdrachtomschrijving in het CV.

De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het geven van juridisch communicatieadvies.

Wensen

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken als communicatie adviseur binnen (semi-) overheidsorganisaties.

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het adviseren van management en directie van een organisatie.

De mate waarin de medewerker ervaring heeft met reorganisaties.

De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het proactief ophalen van informatie en het initiëren van communicatie-initiatieven binnen de organisatie.

De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met contentcreatie-tools, e-mailmarketing-tools voor het maken van visuele en tekstuele conten/het opstellen en versturen van interne nieuwsbrieven.

Een opdracht voor 32-36 uur per week voor een duur van 6 maanden (met optie tot verlenging). Startdatum is 1 juli 2026 t/m 31 december 2026. Standplaats is Utrecht. Hybride werken is mogelijk.

#J-18808-Ljbffr