Hybride Klantenservice Bol, Amsterdam

Wat je gaat doen Ben jij iemand die blij wordt van mensenécht verder helpen en lijkt het je leuk om dat te doen voor miljoenen klanten van bol in Utrecht en vanuit huis? In deze functie als klantenservice bol werk je hybride, in een informeel team met veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Je Helpt Klanten Met Onderwerpen Zoals

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Wij Leren Je Natuurlijk Ook Hoe Het Moet. Je Start Met Een Betaalde Training Van 4 Weken, Zodat Je Goed Voorbereid Begint

Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht

Daarna deels vanuit huis

Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijden zijn erg flexibel!

Tussen 24 tot 40 uur per week

Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)

Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00– 23:00

Minimaal 2 avonden per week beschikbaar

Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Wat we je bieden

Een basissalaris van€16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling via ASA Amsterdam. Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse betaling

Riante toeslagen in avonden en weekenden, oplopend tot wel€32 per uur

Flexibele contracten van 24–32 of 32–40 uur, passend bij jouw privéleven en ritme. Bol Klantenservice is open van maandag tot en met zondag van 8:00-23:00

Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen

Hybride werken: minimaal 2 dagen op het bruisende kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis

Een netto thuiswerkvergoeding van€40 per maand voor een fijne werkplek thuis

Volledige OV-vergoeding en€0,23 per kilometer als je met de auto reist

Betalede training van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid kunt starten

Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op vast

Een inclusieve, gezellige werksfeer met onder andere borrels op woensdag en vrijdag

Wat we van je vragen

Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 uur (4 dagen) of 32–40 uur (5 dagen), met minimaal twee avonden per week en volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 4 trainingsweken (ma–vr, 09:00–17:00).

Opleidingsniveau: je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Eigenschappen: je bent positief, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig bij drukte of lastige gesprekken en leert graag bij in een groot team.

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring. Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.

Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen. Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu!

#J-18808-Ljbffr