Medewerker Klantenservice, Amsterdam

Functie beschrijving Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo ben jij de verbindende kracht voor onze klanten. Je ondersteunt mensen met internet, mobiele telefonie, televisie en administratieve vragen. Dankzij jouw persoonlijke aandacht voelen klanten zichécht geholpen, van begin tot eind. Jij haalt energie uit het helpen van anderen en straalt dat uit. Je communiceert op een warme, open manier—zonder vast script. Met jouw positieve instelling en oprechte passie voor klantcontact zorg je dat iedereen zich gehoord voelt. Ben jij die empathische collega die makkelijk meebeweegt met wat nodig is? Sta je open voor nieuwe uitdagingen en wil je je blijven ontwikkelen? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.

Functie eisen Gaat dit over jou?

Heb jij dezelfde skills als je nieuwe collega's?

Je neemt initiatief

Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.

Je wilt presteren

Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.

Je hebt inlevingsvermogen

Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.

Je vindt altijd een oplossing

Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Je past je makkelijk aan

Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.

Je weet wat je (beter) kunt

Je raakt nooit uitgeleerd. Je hebt een passie voor zelfontwikkeling en een plan om dit te bereiken, waarbij je hoge motivatie combineert met een echte aanpakkersmentaliteit.

Dit breng jij mee

Je bent sociaal sterk en communiceert open en duidelijk. Bij tegenslag blijf je kalm en zoek je samen naar oplossingen. Je hebt een groot inlevingsvermogen, werkt graag samen en streeft ernaar anderenén jezelf te laten groeien. Wij leren je tijdens onze training alles wat je nodig hebt, jouw interesse en leergierigheid zijn belangrijker.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00 uur

Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime

Na de betaalde trainingsperiode ben je 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen beschikbaar

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels te kunnen thuiswerken

Wij bieden Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezierén voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris incl. benefit budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Thuiswerken

Keuze om 2á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

NS Business Card

NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Telefoon

Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

Unlimited Learning

onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.

Vakantiedagen

20 vakantiedagen per jaar.

Korting producten

Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Pensioen

Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Volume contract

Meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo.

Bruto voordeel

Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

#J-18808-Ljbffr