Klantenservice medewerker, Amsterdam

Onze missie is om gezondheid en geluk te brengen aan honden en baasjes over de hele wereld. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen. Daarom maken wij vers, lekker en gezond hondenvoer.

Butternut Box is een nieuw soort hondenvoer: vers. De ingrediënten zijn van hoge kwaliteit, langzaam gegaard zodat zoveel mogelijk vitaminen behouden blijven, en er zitten geen onnodige toevoegingen in. Ook voor de baasjes is het handig: je bestelt onze box online en het verse voer wordt in perfecte porties thuisbezorgd.

We zijn een snelgroeiend bedrijf dat in het Verenigd Koninkrijk is begonnen en sinds 2022 ook in Nederland actief is. Onze Nederlandse vestiging bevindt zich op de Weteringschans in Amsterdam, direct boven de metro-ingang van de Vijzelgracht. Hier werken we met ongeveer 23 Butternutters, en natuurlijk heel veel vrolijke kantoorhonden.

Als B Corp-gecertificeerd bedrijf kun je er zeker van zijn dat je deel uitmaakt van een duurzame organisatie die zorg draagt voor onze mensen, ons product en de planeet.

We zoeken een Customer Love medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden die al onze baasjes (honden) een blij gevoel kan bezorgen.

Deze functie is beschikbaar voor 39 uur (1 FTE). Je werkt hybride: minimaal 1 dag per week op kantoor in Amsterdam (op de woensdag). Je mag je hond uiteraard meenemen!

Werkdagen: 5 dagen in de week tussen maandag en zaterdag, incl. feestdagen. De zaterdagen en feestdagen zijn op rotatiebasis.

Ons Customer Love team is momenteel bereikbaar van 9:00–17:30 (ma–za). Dit kan in de toekomst uitgebreid worden naar zondag of avonden – we hopen op je flexibiliteit.

Een paar van je dagelijkse activiteiten:

Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten

Je verrast honden&baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken

Je helpt klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en sociale media

Je beantwoordt een divers scala aan vragen, problemen en feedback

Je deelt klantinzichten met de rest van het team om onze service te verbeteren

Je draagt bij aan onze warme, open en gezellige Butternut cultuur

We willen altijd voor onze klanten klaarstaan en dat lukt ons ook met een 4.8 score op Trustpilot met meer dan 17,500 reviews. Wij zoeken iemand met een echte passie om honden en hondenbaasjes te helpen, om ze zo nog gelukkiger en gezonder te maken!

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands&Engels

Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen

Je kunt zelfstandig werken, maar vindt teamverband ook fijn

Je hebt oog voor detail en kunt meerdere taken tegelijk oppakken

Je staat open voor feedback en wilt jezelf ontwikkelen

Je bent beschikbaar om te werken op zaterdagen (bijv. van dinsdag-zaterdag of woensdag-zaterdag)

Je bent in de gelegenheid om een paar keer per jaar naar Engeland te reizen voor 2-3 dagen, voor training met het internationale klantenservice team

En natuurlijk: je bent gek op honden!

Wat bieden wij?

25 vakantiedagen + 1 extra dag per jaar dienstverband

5 extra 'paws' dagen voor welzijn of persoonlijke ontwikkeling

€500 jaarlijks leer-&ontwikkelbudget

Pensioenregeling via ASR Doenpensioen (3,5% werkgever / 3,5% werknemer)

Hybride werken– woensdagen op kantoor

Wekelijkse gratis lunch op kantoor in Amsterdam

Lease a Bike regeling met werkgeversbijdrage

ClassPass met werkgeversbijdrage

Uitgebreid ouderschapsverlof

Betaalde sabbaticals vanaf 5 jaar dienstverband

Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen tijdens werkuren

Korting op Butternut Box voor je eigen hond (of die van vrienden/familie)

Veel teamactiviteiten

Werken bij een B Corp enécht impact maken

Een paar dingen die je moet weten We geloven in gelijk kansen en bouwen aan een divers team met inclusiviteit als prioriteit. Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender of ervaring.

We nemen onze verantwoordelijkheid als B Corp serieus– voor onze klanten, onze medewerkers en de planeet. We zijn niet perfect, maar doen elke dag ons best om positieve impact te maken.

#J-18808-Ljbffr