Customer Service Medewerker Benelux (FR/NL), Amsterdam

Over Butternut Box Onze missie is om gezondheid en geluk te brengen aan honden en baasjes over de hele wereld. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen. Daarom maken wij vers, lekker en gezond hondenvoer. De ingrediënten zijn van hoge kwaliteit, langzaam gegaard zodat zoveel mogelijk vitaminen behouden blijven, en er zitten geen onnodige toevoegingen in. Ook voor de baasjes is het handig: je bestelt onze box online en het verse voer wordt in perfecte porties thuisbezorgd. We zijn een snelgroeiende, B Corp-gecertificeerde organisatie die zich inzet voor duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid.

Over de rol We zoeken een Nederlands, Frans en Engels sprekende klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden die alle klanten in België en Nederland een positief gevoel kan bezorgen. Je bent onderdeel van het Customer Love team Benelux, waarbinnen de meeste teamleden werken vanuit het hartje Amsterdam. De functie is beschikbaar voor

39 uur (1 FTE)

en werkt hybride: minimaaléén dag per week (op woensdag) op kantoor, met de mogelijkheid om je hond mee te nemen.

Werkdag en werktijden

Werkdagen: 5 dagen per week tussen maandag en zaterdag, inclusief feestdagen. De zaterdagen en feestdagen zijn op rotatiebasis.

Het Customer Love team is momenteel bereikbaar van 9:00–17:30 (ma–za). In de toekomst kan dit worden uitgebreid naar zondag of avonden.

Dagelijkse activiteiten

Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten.

Je verrast honden en baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken.

Je helpt klanten via telefoon, e‑mail, live chat en sociale media.

Je beantwoordt een divers scala aan vragen, problemen en feedback.

Je deelt klantinzichten met het team om onze service te verbeteren.

Je draagt bij aan onze warme, open en gezellige cultuur.

Over jou

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.

Je kunt zelfstandig werken, maar vindt teamverband ook fijn.

Je hebt oog voor detail en kunt meerdere taken tegelijk oppakken.

Je staat open voor feedback en wil jezelf ontwikkelen.

Je bent in de gelegenheid om een paar keer per jaar naar Engeland te reizen voor 2‑3 dagen training met het internationale klantenservice team.

Je bent gek op honden.

Wat bieden wij?

Salaris:€34.000 bruto per jaar (obv fulltime 39 uur, incl. vakantiegeld).

25 vakantiedagen + 1 extra dag per jaar dienstverband.

5 extra 'paws' dagen voor welzijn of persoonlijke ontwikkeling.

€500 jaarlijks leer‑ en ontwikkelbudget.

Pensioenregeling via ASR Doenpensioen (3,5 % werkgever / 3,5 % werknemer).

Reiskostenvergoeding (max€400 per maand).

Hybride werken.

Remote‑First periodes (pasen, augustus en kerst).

Wekelijkse gratis lunch op kantoor in Amsterdam.

Lease a Bike regeling met werkgeversbijdrage.

Uitgebreid ouderschapsverlof.

Betaalde sabbaticals vanaf 5 jaar dienstverband.

Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen tijdens werkuren.

Korting op Butternut Box voor je eigen hond of die van vrienden/familie.

Veel teamactiviteiten.

Werken bij een B Corp met echte impact.

Inclusiviteit&Diversiteit We geloven in gelijke kansen en bouwen aan een divers team met inclusiviteit als prioriteit. Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender of ervaring. We nemen onze verantwoordelijkheid als B Corp serieus en streven dagelijks naar een positieve impact voor onze klanten, medewerkers en de planeet.

#J-18808-Ljbffr