Medewerker Customer Support, Amsterdam

Beschrijving van het bedrijf Een baan waarin je contact hebt met mensen, mensen echt verder kunt helpen en dat binnen een internationale organisatie. Klinkt dit je als muziek in de oren? Mooi! Dan hebben we bij Heimstaden dé vacature voor jou.

De functie Als medewerker klantenservice, ook wel medewerker klantcontact, sta je dagelijks in contact met onze huurders. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oppakken van meldingen en klachten, en voor het doorzetten van vragen binnen de organisatie naar de daarvoor verantwoordelijke persoon. Door jouw adequate handelen laat jij de huurders achter zoals wij ze het liefst zien, gelukkig!

Dit Ga Je Doen

Je beantwoordt vragen van huurders per telefoon en mail

Je biedt nazorg aan de huurders

Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt ideeën aan

De vragen gesteld door onze huurders zijn zeer uiteenlopend en variëren van reparatieverzoeken tot vragen over huurcontracten.

Een groeiend aantal van 100.000 mensen noemt onze meer dan 50.000 woningen hun thuis. Dat zijn mensen die op ons vertrouwen om ze te voorzien in hun primaire levensbehoefte, een verantwoordelijkheid die wij zeer serieus nemen. Bij Heimstaden ligt de focus daarom op klanttevredenheid. Als Customer Service Specialist breng je dit naar een hoger niveau.

Wij zoeken We Kunnen Hier Natuurlijk Direct Beginnen Met Onze‘harde Eisen’, Maar We Kijken Veel Liever Naar Jouw Kwaliteiten Als Persoon. De Volgende Eigenschappen Zien Wij Graag Terug.

Je kunt goed luisteren en begrijpen

Je denkt in oplossingen

Je kunt zelfstandig werken en durft

Inhoudelijk Zoeken Wij Iemand Met

Ervaring met telefonisch klantcontact

Bij voorkeur ervaring in de vastgoedbranche

Minimaal mbo werk- en denkniveau

Herken je jezelf niet volledig in het profiel? Geen zorgen, binnen Heimstaden kijken we graag naar de mogelijkheden. Wel vinden we het belangrijk dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed beheerst.

Wij bieden

Je verdient tussen€ 2.700 en € 3.200 bruto per maand

Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week

Hybride werkplek

Reiskostenvergoeding van€ 0,23 per kilometer of een NS-Business Card

Je hebt recht op 28 vakantiedagen, nog eens 3 roostervrije dagen en de optie om 5 extra dagen bij te kopen

Je krijgt een laptop en telefoon om je werk goed uit te kunnen voeren

Uitstekende werknemersverzekeringen en arbeidsvoorwaarden

Doorgroeimogelijkheid! We denken out-of-the-box en het komt regelmatig voor dat een medewerker doorstroomt naar een andere afdeling waar een vacature is

Dit alles in een dynamische en internationale organisatie waarin ruimte is om niet alleen jezelf, maar ook de organisatie verder te ontwikkelen.

Bij Heimstaden geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. Onze collega’s zijn net zo divers als de buurten waarin we actief zijn. Met toewijding, vernieuwende ideeën en een gedeelde passie creëren we een veilige en fijne plek om te wonen met aandacht voor vandaag en de wereld van morgen.

#J-18808-Ljbffr