Customer Support Representative (Nederlandstalig), Amsterdam

Wij zijn op zoek naar een

Customer Support Representative (Nederlandstalig)

om ons BUX-team in Amsterdam te versterken. We zoeken mensen die zich kunnen aanpassen aan flexibele werktijden en die zich vol overgave inzetten voor ons groeiende klantenbestand.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, terwijl je daarnaast ondersteuning biedt in het Engels aan gebruikers door heel Europa. We waarderen kandidaten die hun werk met toewijding en verantwoordelijkheidsgevoel aanpakken en die zowel zelfstandig kunnen werken als floreren in teamverband. Omdat we opereren in een dynamische scale-up omgeving, zoeken we iemand die verandering omarmt en uitdagingen tegemoet treedt met een proactieve 'can do'-mentaliteit.

Wat je gaat doen

Het opbouwen van goede relaties met onze gebruikers en hen de best mogelijke ervaring bieden.

Klantvragen via chat, e‑mail en telefoon efficiënt en met een hoog kwaliteitsniveau beantwoorden.

Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen binnen BUX en ons diverse productaanbod.

Nieuwe gebruikers helpen bij het onboarden in de app, zodat zij een soepele start ervaren.

Feedback van gebruikers verzamelen en rapporteren aan de organisatie.

Nauw samenwerken met alle onderdelen van het bedrijf om problemen zo efficiënt mogelijk op te lossen.

Vertalingen en contentcreatie verzorgen om onze klanten goed te informeren.

Mogelijkheden signaleren om onze procedures te verbeteren en deze verbeteringen ook daadwerkelijk door te voeren.

Helpen bij het up‑to‑date houden van een nauwkeurige knowledge base binnen het supportteam.

Wat je nodig hebt om succesvol te zijn

Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel.

Ervaring in een klantgerichte of ondersteunende rol.

Interesse in financiële markten en beleggen.

Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden om echt verbinding te maken met onze gebruikers.

Je leert snel en bent een bedreven probleemoplosser.

In staat om zelfstandig te werken, maar ook bereid om bij te springen en je team te helpen waar nodig.

Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).

Our benefits

International work environment

Company pension plan

Flexibility is at our core; we offer a hybrid work environment (1‑2 days at the office)

Working from home allowance

Mobility benefit

Gym membership contribution via Urban Sports

Learning budget and full access to our learning and development platform

A1 Dutch language course for you (and your partner)

Delicious lunches at the office

The possibility to work from abroad for 1 month every 12 months

Take care of your mental and emotional well‑being with unlimited appointments with psychologists or coaches through OpenUp

Regular team gatherings and fun company events

Everyone is welcome At BUX, we are committed to building a team with various backgrounds, skills and views. We celebrate our differences and foster an inclusive environment where everyone feels welcome. In other words: we don't hire based on a one-size-fits-all formula. We review every application carefully and look forward to getting to know you better. No matter who you are or what your background is.

#J-18808-Ljbffr