Medewerker Klantenservice | Woningbouwvereniging | 24 tot 32 uur, Amsterdam

Over het bedrijf Een wooncorporatie in Amsterdam.

Salaris en aantal uren per week

Salaris:€ 3.219,- bruto per maand o.b.v. 36 uur

24-32 uur per week

Eerste 4 weken training van 28u pw (woensdag vrij)

Start: Per 08-06-2026

Eerste 10 maanden via Projob, daarna bij goed functioneren op contract bij de woningbouwvereniging

Over de functie Jouw baan als Medewerker Klantenservice:

Als Medewerker Klantservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders. Je zorgt voor een zo goed mogelijke behandeling en administratie van hun vragen. Deze vragen gaan van financiële zaken tot reparatieverzoeken en het bespreken van overlastsituaties. Je draagt direct bij aan het woongeluk van bewoners door passende oplossingen te bieden. De eerste 10 maanden behandel je alleen telefonische vragen. Hoe meer ervaring je opdoet, hoe meer je de kans krijgt om je werkzaamhedenuit te breiden. Zoals het werken met e-mail of aan de balie. Als medewerker klantenservice ben jij onder andere verantwoordelijk voor het:

beantwoorden van afwisselende vragen via de telefoon.

administreren van contactmomenten in het systeem.

doorverwijzen naar de juiste afdelingen.

uitvoeren van extra taken zoals bij de balie, e-mail of klachtenafhandeling na een inwerkperiode.

zoeken naar passende oplossingen voor huurders, ook als de situatie complex is.

Je start 8 juni 2026 met een doorbetaalde training van 4 weken. Hierin leer je alles wat nodig is om de complexe vraagstukken te behandelen. Deze training is 4 dagen per week van 09:00 tot 16:00 uur, tijdens de training ben je op

woensdag

vrij. Daarna heb je de keuze tussen een werkweek van 24 of 32 uur, met werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. De

vrijdag

is in ieder gevaléén van je vaste werkdagen.

Het team en de werksfeer

We werken in een divers team met 55 collega's van verschillende leeftijden en culturen. Er heerst een open en gezellige sfeer waarbij mensen elkaar feedback durven te geven. Iedereen is behulpzaam en werkt goed samen. Je wordt direct gekoppeld aan een buddy bij wie jij met al je vragen terecht kunt. Zo ben je direct onderdeel van dit hechte team. Je werkplek bevindt zich in een fijne, lichte en open ruimte. Je begint stipt om 08:30 uur met een dagstart waarbij je met het team de prioriteiten van de dag bespreekt. De lunch biedt een halfuur om iets lekkers te kiezen of je eigen lunch te eten.

Er is 2 keer per jaar een teambuildingsuitje, 2 keer per jaar een etentje en een activiteit met het hele bedrijf. Je krijgt ook de kans om met andere afdelingen binnen de woningbouwvereniging mee te lopen. Zo word je gemotiveerd om te blijven (door)groeien.

Heb jij het in je?

Voor een baan als Medewerker Klantenservice is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat, want klachten van huurders kunnen gevoelig liggen. Het is van belang dat je je goed kunt inleven in de huurder en daarnaast een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt om zaken op te lossen. Verder is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en de kern uit het gesprek kunt halen. Er wordt van je verwacht dat je:

minimaal mbo werk- en denkniveau hebt.

de afgelopen 2 jaar werkervaring hebt opgedaan met telefonisch klantcontact.

je nieuwe systemen snel eigen maakt.

de Nederlandse taal uitstekend beheerst.

Wat biedt de Woningbouwvereniging jou?

Je krijgt vanaf het begin persoonlijke begeleiding van een coach die jouw gesprekken met de klanten nog sterker zal maken. Daarnaast kun je ook met jouw persoonlijke ontwikkeldoelen aan de slag. Je krijgt een groot budget voor coaching, levensstijl advies, vervolgopleidingen of cursussen naar eigen keuze. Bij goed functioneren krijg je na 10 maanden een contract voor bepaalde tijd bij de woningbouwvereniging. Verder krijg je:

een salaris van€ 3.219,- o.b.v. 36 uur.

een persoonlijk ontwikkelbudget tot€ 2.500,-.

8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 6%.

reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km of volledige OV-vergoeding (parkeren niet mogelijk).

de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na een goede inwerkperiode.

Contact Solliciteer direct, en zeker vóór

vrijdag 24 april . Reageer met je cv en een korte motivatie. Voor meer informatie: 020-5738300 of .

#J-18808-Ljbffr