Content Designer for Customer Journeys with Tridion - Hybrid, Amsterdam

Ben jij een sterke schrijver en redacteur met gevoel voor klantreizen, digitale content en conversie? Heb je ervaring met werken in een CMS, bij voorkeur

Tridion , en krijg je energie van het ontwikkelen van klantgerichte content over verschillende kanalen? Dan is dit een mooie kans om impact te maken binnen een ambitieus Center of Expertise voor Content Design bij

ABN AMRO .

De omgeving Binnen het Center of Expertise voor Content Design wordt tijdelijk extra versterking gezocht. In deze rol werk je voor meerdere klantsegmenten en draag je bij aan het optimaliseren van gepersonaliseerde klantreizen en campagnes binnen alle segmenten van de organisatie (“One Bank”).

Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders en zorgt ervoor dat content en communicatie over alle kanalen heen consistent, klantgericht en effectief worden ingezet.

Als

Content Designer / Contentspecialist

werk je aan uiteenlopende service- en contact journeys binnen zowel business- als consumerdomeinen. De focus ligt sterk op self-service, klantbeleving en conversie naar de juiste contactroutes.

Je houdt je onder andere bezig met:

Het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van content voor service- en contact journeys binnen alle segmenten (“One Bank”)

Het schrijven van communicatie-uitingen voor thematische campagnes, waaronder self-service en in-app call campagnes

Het ontwikkelen en optimaliseren van campagnecontent

Het schrijven, redigeren en bouwen van overtuigende content voor onder andere productpagina’s, e-mailnieuwsbrieven en landingspagina’s

Het doorvoeren van contentaanpassingen in het CMS en zorgen dat webcontent correct live staat, inclusief integratie van deeplinks via het CMS

Het verwerken van updates in communicatie binnen business- en consumerdomeinen, met name rondom de contact journey

Het opstellen van informatiecontent rondom contactroutes

Het verbeteren van content binnen service journeys op basis van klantbehoeften en performance

Het ontwikkelen van communicatieplannen en deze vertalen naar passende uitingen per kanaal

Het schrijven van pushnotificaties en andere korte, kanaalspecifieke copy die aanzet tot actie

Het bewaken van tone of voice per kanaal, in lijn met de brand identity

Het controleren van content op toegankelijkheid (B1) en scanbaarheid

Het schrijven van duidelijke how-to guides en stap-voor-stap instructies waarmee klanten zelfstandig hun weg kunnen vinden

Wat breng je mee? Wij zoeken een contentspecialist die kwaliteit weet te combineren met snelheid en gemakkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders en werkzaamheden.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

Je bent sterk in schrijven en redigeren

Je hebt ervaring met werken in een CMS, bij voorkeur

Tridion

Je schrijft graag zowel instructieve content (how-to’s) als korte, activerende copy zoals pushnotificaties

Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende belangen samen te brengen

Je werkt nauwkeurig en klantgericht

Je bent snel inzetbaar om tijdelijke capaciteitsbehoefte op te vangen

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

Wat bieden wij:

Een contract tot en met 18 december 2026, met uitzicht op verlenging

Een werkweek van 36 uur

Een bruto maandsalaris tussen€ 4.023,67 en € 5.553,49 op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring

Vakantiegeld en een pensioenregeling

Hybride werken inclusief reis- en thuiswerkvergoeding

ZZP is mogelijk met een maximaal uurtarief van€ 74,34

Solliciteren kan tot en met

woensdag 27 mei .

#J-18808-Ljbffr