Teamleider Klantenservice locatie Amsterdam en Omstreken …

Teamleider Klantenservice Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je zorgt ervoor dat de samenwerking optimaal is en de sfeer positief, zodat de onze klanten vriendelijk en servicegericht worden geholpen.

Wat ga je doen in de functie van Teamleider klantenservice?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching, planning en begeleiding van je team op zowel gesprekstechnieken, vaardigheden, kwaliteit en KPI's.

Je voert zelfstandig functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken met medewerkers en bent verantwoordelijk voor de samenstelling van je team.

Je werkt nauw samen met de aangesloten klinieken over kwaliteit, feedback en wederzijdse verwachtingen rondom de uitgevoerde werkzaamheden.

We zijn een groeiende afdeling, die volop in ontwikkeling is. We horen graag de kansen en verbetervoorstellen die je signaleert.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren Teamleider, bij voorkeur op het gebied van klantenservice/ klantcontact.

Je houdt van een uitdaging en kijkt uit naar het bouwen en uitbreiden van het Team in zowel omvang als werkzaamheden en/of locaties.

Je vindt klantgerichtheid, service en bereikbaarheid enorm belangrijk, daarnaast ben je resultaatgericht en gedreven om de KPI's te behalen.

Jij en jouw team zijn immers het visitekaartje van de kliniek!

Last but not least ben je een echte dierenvriend! Ervaring in diergeneeskunde is een pre, maar geen must.

Wat jij in huis hebt:

Je bent een ervaren teamleider, bij voorkeur op het gebied van klantenservice/ klantcontact die goed zelfstandig kan werken.

Je bent een echte peoplemanager die een team aan zich weet te binden en te behouden.

Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met plannen en organiseren.

Je houdt van een uitdaging, bent stressbestendig en proactief.

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je hebt geen 9-5 mentaliteit.

Benefits

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.

Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.

Salaris tussen EUR 3.000 - 4.050 bruto obv 40 u/w, afhankelijk van ervaring.

Uren in overleg, 32-40 uur met een vast rooster.

Korting op producten van IVC Evidensia.

25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

Hybride werken zeker mogelijk.

We bieden persoonlijke zorg voor alle dieren. Elke ontmoeting met dieren en eigenaren maakt een verschil. IVC Evidensia biedt de beste service door onze mensen, heldere communicatie, aandacht voor-én oprecht contact met mens en dier. Als organisatie draait het bij IVC Evidensia om relaties, in de eerste plaats die met jou.

Voor meer informatie over de IVC Evidensia Academy zie: je vragen hebben, stuur ze dan naar .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

#J-18808-Ljbffr