Klantenservicemedewerker | Amsterdam | Grootbank

Een van de grootste banken van Nederland zoekt een klantenservicemedewerker voor het kantoor in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt elke dag opnieuw voor een positieve klantervaring. Lichte ervaring is welkom - de rest leer je on the job.

verantwoordelijkheden

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail over bancaire producten en diensten

Correct registreren en opvolgen van klantcontacten in de systemen

Doorverwijzen en schakelen met interne afdelingen bij complexere vragen

Signaleren van verbeterpunten in klantbeleving en processen

Werken volgens de kwaliteits- en servicenormen van de organisatie

kwalificaties

HBO werk- en denkniveau

Lichte ervaring met klantcontact (telefonisch of per mail) - geen harde eis

Communicatief sterk in Nederlands en Engels

Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig

Flexibel inzetbaar, ook in het weekend

Woonachtig in of rondom Amsterdam

wat bieden wij

Werken bij een van de grootste financiële instellingen van Nederland

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Locatie: Amsterdam, goed bereikbaar per OV

#J-18808-Ljbffr