Senior Customer Care medewerker, Amsterdam

Ben jij die ervaren Customer Care medewerker die ons team komt versterken? Ben jij die gedreven klantcontactspecialist die graag de touwtjes in handen neemt enécht het verschil wil maken? Wil jij impact hebben op onze klanten, terwijl je volop de ruimte krijgt om je eigen ideeën te laten horen? Ben je klaar voor een veelzijdige functie waarin jouw advies het verschil maakt en elke werkdag verrassend anders is. Wij maken graag kennis met jou!Fulltime / Parttime· 's-Hertogenbosch – Nederland

Wat ga je doen? Als senior customer care medewerker wordt je onderdeel van ons ervaren customer care team. Het team vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en verschillende interne afdelingen. Je neemt actief contact op met klanten, luistert aandachtig naar hun behoeften en stelt gerichte vragen om een duidelijk beeld te krijgen, zodat je passend advies kunt geven. Daarnaast ga je aan de slag met:Benaderen van bestaande klanten over hun lopende onderhoudscontracten en opstellen van offertes met betrekking tot vernieuwing of verlenging; Het verzorgen van de onboarding voor het service plan, dooréén-op-één gesprekken met klanten te voeren; Monitoring en begeleiding van klanten bij deelname aan het serviceplan en toegang tot het bijbehorende kennisplatform;Het signaleren van kansen voor verkoop van o.a. trainingen en licenties.

Dit breng jij mee Dankzij je ervaring en kennis van bedrijfsprocessen in de maakindustrie weet je tijdens gesprekken met klanten precies de juiste vragen te stellen. Je begrijpt de uitdagingen van onze klanten en ziet snel commerciële kansen doordat je gemakkelijk verbanden legt. Klantgericht denken is voor jou vanzelfsprekend en je verliest het organisatieproces daarbij niet uit het oog. Bovendien ben je gewend om complexe klantvragen in een B2B-omgeving af te handelen. Daarnaast beschik je over:Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol; Ervaring in een B2B-omgeving, bij voorkeur in de maakindustrie. Heb je ervaring met Salesforce? Dat is een pre.

Wat bieden wij jou Salaris tussen€ 3.400,00 en € 3.800,00 bruto bij 40 uur per week, met een interessante bonusregeling en een premievrije pensioenregeling Uitgebreide inwerkperiode met een buddy om Cadmes en je collega's te leren kennen Je wordt voorzien van een laptop Woon-werk verkeer vergoeding en een thuiswerkvergoedingvoor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt30 vakantiedagen met de mogelijkheid tot bijkopen of bijsparen\ Je krijgt toegang tot Cadmes en Bechtle academy bestaande uit diverse trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden Mogelijkheid tot hybride en flexibel werken. En een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt Je wordt onderdeel van een hecht team!

Zie je jezelf werken in ons Customer Care team? Solliciteer direct of neem contact op met onze collega Monica via 06-45557720, zij helpt je graag verder!