Customer service- en reserveringsmedewerker, Amsterdam

In deze veelzijdige functie ben je de spil van het kantoor en het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je functie bestaat uit verschillende elementen. In je dagelijkse werkzaamheden neem je de telefoon op en help je gasten met uiteenlopende vragen. Je beheert verschillende mailboxen waar gasten naartoe mailen met vragen, wijzigingen over hun tickets en restaurant reserveringen en handelt deze zorgvuldig af. Verder zet je groepsreserveringen in ons systeem, beheert de salesmail, werkt event aanvragen uit en zorgt voor de juiste afhandeling. Je hebt contact met bedrijven over groepsboekingen, voert wijzigingen door, zorgt voor een vlekkeloze overdracht aan de operationele afdelingen en je bent verantwoordelijk voor de juiste financiële afhandeling.

Je werkplek is op kantoor, samen met sales, marketing en HR. We zijn op zoek naar iemand voor de werkdagen

donderdag tot en met zaterdag . De functie valt onder de afdeling Operations en je wordt daarom ook ingewerkt op de vloer. Hierdoor kan je incidenteel ingezet worden op de vloer mocht er een medewerker ziek zijn. Kortom, op jou kunnen we bouwen!

Werkzaamheden

Telefoon opnemen en zorgen voor de juiste afhandeling

Meerdere mailboxen beheren en mails beantwoorden

Inboeken van groepsreserveringen en contact onderhouden met onze klanten over deze boekingen

Customer service werkzaamheden, zoals het wijzigingen van online tickets, het beantwoorden van vragen en het maken van restaurantreserveringen

Incidenteel bijspringen op de werkvloer waar nodig

Functie is voor 24 uur (werkdagen donderdag tot en met zaterdag)

Functie-eisen

Min. MBO werk- en denkniveau

Ervaring op een sales afdeling in een toeristisch- of horecabedrijf is een vereiste

Je spreekt en schrijft naast Nederlands, ook Engels

Super klantvriendelijk, wij vinden excellent service heel belangrijk

Goede communicatieve vaardigheden

Flexibele werkhouding

Je kan goed werken met Microsoft 365, ZenChef is een pré

Wij bieden

Contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband

Een team van gedreven collega's

Regelmatig gezellige borrels

Eén keer per jaar een groot feest in de ADAM Toren

Meer informatie vind je op . Is dit niet voldoende, dan kan je contact opnemen met Nienke Gritters Doublet via Wij horen graag - voor 14 juni 2026 - waarom jij de perfecte match bent! Solliciteren kan via naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

#J-18808-Ljbffr