Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise …, Amsterdam

Customer Journey Expert bij het Centre of Expertise Payments&Cash Management Ben jij de gedreven professional die we zoeken? Payments&Cash Management is een cruciaal onderdeel van Business Banking Nederland en richt zich op alle betaalproducten en betaaldiensten voor onze zakelijke klanten. Onder andere door het aanbieden van online kassa-systemen, door verbeteren van werkkapitaal, door optimalisatie en mitigatie van (internationale) handelsrisico's. Het Centre of Expertise (CoE) PCM is verantwoordelijk voor de propositieontwikkeling en ketenoptimalisatie voor PCM. Volg jij alle trends en spot jij de juiste kansen in de markt? Heb je een doelgerichte‘alles of niets’ mentaliteit? Lees dan verder!Het team 'Ons team' bestaat uit zeven ambitieuze Customer Journey Experts. Wij werken individueel of in duo’s aan de ontwikkeling van nieuwe proposities voor onze klanten, met onze samenwerkingspartners binnen de bank. We werken vanuit Amsterdam, waar we twee dagen per week aanwezig zijn. Je rapporteert aan de CoE PCM Lead.Rol en verantwoordelijkheden

Innovatie en ontwikkeling: Ontwikkelen en realiseren van nieuwe en verbeterde PCM‑proposities. Marktanalyse: Analyseren en concretiseren van kansen op basis van inzichten in technologie, trends, concurrentie en klantfeedback. Stakeholdermanagement: Samenbrengen van stakeholders om prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen.Projectmanagement: Zorgen voor voortgang in projecten door uitstekend projectmanagement. Klantgerichtheid: De klantwens centraal stellen door onder meer een nauwe samenwerking met sales. Impactmonitoring: Monitoren van de impact van nieuwe proposities met data‑onderbouwde business cases. Hoe ben je succesvol?

Brengt energie in het team en streeft naar resultaat. Behoudt het overzicht en kan projecten op hoog niveau sturen, maar heeft ook oog voor details. Is overtuigend en een doorzetter die geen nee accepteert. Staat klaar voor collega’s en deelt graag kennis. Vereiste kennis en vaardigheden

Minimaal vier jaar relevante werkervaring. Academisch werk- en denkniveau. Ervaring in of affiniteit met productontwikkeling in de financiële sector, specifiek de betaalindustrie. Aantoonbare ervaring met zelfstandig leiden van projecten. Uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheid (zowel in woord als geschrift).Ervaring in stakeholder management, bij voorkeur binnen een complexe organisatie. Benefits

Een salaris op maat, afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring. Flexibele werkdagen. 25‑28 vakantiedagen, afhankelijk van je contracturen. Pensioenregeling. 13e maand. Individuele Spaarbijdrage van 3,5% van je bruto jaarinkomen. 8% vakantiebijslag. Persoonlijke groei en volop ondersteuning en training om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen en je loopbaan bij ING vorm te geven.Een informele werkomgeving met innovatieve collega's.

#J-18808-Ljbffr