Klantenservice medewerker parttime/fulltime, Amsterdam

Bellen, mailen of een whatsappbericht sturen: via allerlei kanalen weten reizigers de klantenservice te vinden. In deze rol help je dagelijks reizigers die snel duidelijkheid willen. het beantwoorden van vragen over reizen, abonnementen en nieuwe ontwikkelingen het verwerken van abonnementen en administratieve mutatiesDe klantenservice is geopend van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Op termijn kun je je rol verbreden richting dienstverlening aan de balie (service&tickets). Ervaring in bijvoorbeeld hospitality, retail of baliewerk helpt je hierbij.

minimaal mbo-4 werk- en denkniveau minimaal 2 jaar aantoonbare en recente ervaring binnen een klantenservice- of callcenteromgeving uitstekende beheersing van het Nederlands (woord en geschrift) goede beheersing van het Engels (woord en geschrift) ruime ervaring met digitale systemen en interesse in nieuwe (AI-)ontwikkelingenTijdens de selectieprocedure vragen we je een schrijftest (Nederlands en Engels) te maken en deel te nemen aan een rollenspel. Inschaling vindt plaats o.b.v. opleiding en relevante werkervaring een 13e maand, 8% vakantiegeld en een goed geregeld pensioen bij ABP opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatieJouw team In dit team werk je samen met ongeveer dertig collega’s. Het werk speelt zich af op meerdere locaties, maar jullie vormen één hecht team dat elkaar goed kent.