Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) - …, Apeldoorn

Benefits

Salary: Gross monthly salary between EUR 2,542 and EUR 3,631 (scale 05) for a 36-hour work week.

Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.

Development budget: EUR 1,400 per year for your growth and development.

Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).

Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Role Summary Wil jij een belangrijke schakel zijn voor de ondernemers van Nederland? Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij hun eerste aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken. Je spot ook commerciële kansen, voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten en creëert win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer.

Working Hours&Collaboration

Je werkt met ongeveer 25 collega's samen.

Je bent voor minimaal 24 en maximaal 36 uur van maandag tot en met vrijdag beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur.

Je werkt hybride. Dat betekent dat je meestal zelf kunt kiezen of je thuis of op kantoor werkt. Tijdens de opleidingsweken kun je gevraagd worden op locatie te werken en op samenwerkdagen ben je samen met je team op kantoor. Uiteraard ontvang je ook een budget om je werkplek prettig in te richten.

Responsibilities Als Adviseur Klantenservice MKB help jij dagelijks ondernemers die bellen met vragen over hun zakelijke bankzaken. Het is een echte belfunctie, waarin je continu schakelt met ondernemers die snel, duidelijk en deskundig antwoord verwachten.

Je voert dagelijks +/- 35 telefoongesprekken waarin je uiteenlopende, soms complexe vraagstukken oplost— van betalingsverkeer en online bankieren tot productvragen of situaties waarin een ondernemer echt even verder geholpen moet worden. Jij bent degene die rust brengt, meedenkt en het verschil maakt.

Training Je start met een intensief en uitdagend opleidingstraject van 11 weken, waarin we je volledig klaarstomen om zelfverzekerd en met plezier het telefonische visitekaartje voor onze zakelijke klanten te zijn. De opleiding bestaat uit een doeltreffende manier van opleiden waarin theorie en praktijk gecombineerd worden. Tijdens deze periode verwachten we dat je deels op locatie aanwezig bent, zodat je je werkzaamheden goed kunt oppakken en we je optimaal kunnen begeleiden. Idealiter werk je in de eerste 4 weken fulltime (36 uur) om een stevige basis te leggen.

Location Bij Rabobank kom je terecht in een team met een enthousiaste sfeer. Na de opleidingsperiode dien jeéén keer per week op kantoor. De overige dagen mag je thuis werken.

Qualifications

MBO 4 werk- en denkniveau;

Klantcontactervaring in de breedste zin van het woord;

Ervaring in zakelijk klantcontact en/of ondernemen is een pré.

Additional Information

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure;

Bij het beheersen van de basis skills en het behalen van de juiste WFT's is het binnen de functie mogelijk om naar schaal 6 door te groeien;

Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;

We respecteren jouw privacy.

#J-18808-Ljbffr