Klantenservice medewerker zakelijk, Arnhem

Functieoverzicht

Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)

Locatie: Utrecht (hybride werken)

Salaris: vanaf€ 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de bekendste online platforms van Nederland en tegelijk werken in een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan?

Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over verbeteringen en het geven van praktisch advies aan partners. Tussendoor stem je af met collega's van andere teams, bekijk je data over prestaties en leg je je acties netjes vast in het systeem. Zo combineer je klantcontact, analyse en samenwerking inéén functie.

Wat je gaat doen (verantwoordelijkheden)

Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt dat zij zich goed geholpen voelen.

Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met heldere, uitvoerbare oplossingen.

Je bekijkt partner- en prestatiegegevens en gebruikt deze inzichten om partners gericht advies te geven.

Je denkt mee over groeikansen voor partners, bijvoorbeeld rond assortiment, klantbeleving en processen.

Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt verbetervoorstellen met collega's om processen slimmer in te richten.

Wat we bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

Salaris: vanaf€3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau

Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week

Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag

Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding

Wat we van je vragen Je bent een analytische, klantgerichte partnerservice medewerker die zakelijke verkopers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd

32 tot 40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden

Bereid hybride te werken vanuit regio Utrecht

Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlandsén Engels

Klantgericht, oplossingsgericht en ervaren in B2B-relatiebeheer

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr