Klantenservice Medewerker Bol Hybride, Arnhem

Overview

Wat je gaat doen? Bij Bol in Utrecht help je klanten op jouw manier. Met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team. Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk. Verantwoordelijkheden

Bestellingen, leveringen en retouren Productvragen en klachten Account- en gebruiksproblemen Het vinden van passende oplossingen Dit doe je via de telefoon, mail of chat. Je luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script; jouw aanpak maakt het verschil. Training en onboarding

Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100) Daarna 50% vanuit huis Training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol Wat we bieden

Basissalaris van€16,34 per uur, met toeslagen tot €32,- in avonden en weekenden Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, binnen ruime openingstijden Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de overige dagen vanuit huis Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van reiskosten naar kantoorBetaalde starttraining Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren Inclusieve, informele werksfeer met wekelijkse borrels Wat we van je vragen

Beschikbaarheid: 24–40 uur per week, inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (vanaf 28 juni) Woonachtig in de regio: woont in of vlakbij Utrecht en kan minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100) Opleidingsniveau: minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plusEigenschappen: creatief denken, helder communiceren, uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid en blijft rustig bij lastige klantvragen Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, waar je samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele sfeer en ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt kansen om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

#J-18808-Ljbffr