Klantenservicemedewerker, Arnhem

Startdatum:

Zo snel mogelijk Salaris:

Marktconform, afhankelijk van ervaring Sessy is dé thuisbatterij uit Nederland. Zodra de salderingsregeling stopt, wil vrijwel iedereen met zonnepanelen slim omgaan met opgewekte energie. Daar zijn wij voor. Charged (het bedrijf achter Sessy) is een snelgroeiende

scale-up in de energiesector

met een team van circa 20 collega's. Wij ontwikkelen en produceren Sessy in Nederland (en dat is uniek) omdat we zelf willen werken aan de energietransitie. Functieomschrijving:

Klantenservice Medewerker / Technisch Support Als

Klantenservice Medewerker met technische affiniteit

ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verkooppartners met vragen over de Sessy thuisbatterij. Je behandelt vragen via

telefoon en e-mail , lost storingen op en zorgt voor een uitstekende klantervaring. De vragen zijn vaak

technisch van aard

(IT, instellingen, verbindingen, connectiviteit). Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?

1e en 2e lijns support:

oplossen van klantvragen en storingen via telefoon en e-mail Technische helpdesk:

troubleshooten van technische issues rondom de thuisbatterij Escaleren en schakelen:

met collega's bij complexere technische cases CRM-administratie:

registreren en rapporteren van werkzaamheden Procesverbetering:

signalen uit de praktijk delen en meedenken over innovatie en optimalisatie van de klantervaring Doorgroeien:

richting een meer technische rol (technisch specialist / 2e lijns support) Wat vragen wij?

Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau

(MBO-4 diploma) Enkele jaren werkervaring

in een vergelijkbare rol: klantenservice, customer support, helpdesk, IT-support of servicedesk Affiniteit met (elektro)techniek , IT en technische producten Uitstekende communicatieve vaardigheden

in woord en geschrift Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal Goede beheersing van de Engelse taal is een pré Ervaring met

CRM-systemen

is een pré Affiniteit met

duurzame energie, zonnepanelen of thuisbatterijen

is een sterke pré Wat bieden wij?

Sleutelrol

binnen een snelgroeiende scale-up in de energietransitie Marktconform salaris , afhankelijk van ervaring 25 vakantiedagen

bij fulltime dienstverband Doorgroeimogelijkheden

richting technisch specialist of 2e lijns support Veel autonomie : jij bouwt mee aan de beste klantenservice in de markt Jong, ambitieus team

met passie voor duurzaamheid Werken aan innovatieve technologie : thuisbatterijen, energieopslag, smart energy Werkplek

in Andelst (Wanraaij 4, 6673 DN) Impact maken

in de energietransitie

#J-18808-Ljbffr