Klantenservice medewerker zakelijk partners bol - ASA Talent, Arnhem

Wat je gaat doen

In deze functie als Partnerservice Medewerker combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de kans om direct impact te maken op de groei van ondernemers binnenéén van de grootste e-commerceplatformen van Nederland en België. Ideaal voor iemand die energie krijgt van relatiebeheer, analytisch denken en het boeken van concrete resultaten.Wat je gaat doen

In deze functie als Partnerservice Medewerker combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de kans om direct impact te maken op de groei van ondernemers binnenéén van de grootste e-commerceplatformen van Nederland en België. Ideaal voor iemand die energie krijgt van relatiebeheer, analytisch denken en het boeken van concrete resultaten.

Als Partnerspecialist bij Bol ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via het platform van Bol verkopen. Jij helpt hen niet alleen bij dagelijkse vragen, maar denkt ook actief mee over hoe zij hun resultaten kunnen verbeteren en hun omzet kunnen laten groeien. Daarmee speel je een belangrijke rol in het succes van zowel de partner als Bol.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je een ondernemer met vragen over bestellingen, leveringen of productinformatie. De andere dag analyseer je prestatiecijfers en bespreek je samen hoe een partner zijn assortiment kan uitbreiden, beter zichtbaar kan worden of de klanttevredenheid kan verhogen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en bouwt aan sterke, duurzame relaties. Je helpt bij vragen over bestellingen, logistiek, retouren, content en operationele processen. Je adviseert partners over commerciële kansen, groeimogelijkheden en verbeteringen in hun prestaties op het platform.Je analyseert data zoals omzet, conversie, levertijden en klantbeoordelingen om gerichte adviezen te geven. Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen voor partners en interne processen.Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams om partners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce. Dit mag je van ons verwachten:

Startsalaris vanaf€3111 bruto per maand bij een fulltime werkweek, passend bij jouw ervaring. Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zicht hebt op je inkomsten. Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in te richten op een manier die bij jou past. ⏰ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je extra kunt genieten van je vrije tijd.Thuiswerkvergoedingén volledige OV-reiskostenvergoeding voor comfortabel en betaalbaar reizen en werken. Hybride werken met moderne faciliteiten in Utrecht, in een omgeving waar samenwerken centraal staat. Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce en data-gedreven rollen.Een betrokken en leergierig team waarin je ideeën welkom zijn en je elke dag kunt bijleren.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van partnercontact in een hybride werkomgeving, deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Utrecht.

Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en kunt flexibel omgaan met je werktijden. Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken. Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.Ervaring in de klantenservice/klantcontact is een grote pré. Starten vanaf 29 juni met een drie wekelijkse training. Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is een e-commerce platform uit Utrecht dat is begonnen als online boekhandel en sinds 1999 is uitgegroeid tot een toonaangevende marktplaats. We richten ons op samenwerking met zakelijke verkopers en op langdurige relaties met onze klanten.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor leren, ontwikkelen en samen resultaten verbeteren.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan een platform dat continu in ontwikkeling is.

#Jobster

#J-18808-Ljbffr