Technical Support Engineer 2e-lijns, Barendrecht

Role Overview Ben jij een beveiligingstechnicusóf iemand met passie voor IT/techniek, die toe is aan een nieuwe uitdaging? Wil jij jouw technische kwaliteiten en opgedane ervaring volledig tot zijn recht laten komen? Dan zoeken wij jou als ambitieuze 2e‑lijns Technical Support Engineer voor het kloppende hart van onze organisatie. In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid.

Responsibilities

Remote onderzoeken en herstellen van incidenten

Beantwoorden van technische en functionele klantenvragen

Technisch ondersteunen bij incident‑ en probleemmanagement

Realtime detecteren en remote oplossen van technische incidenten

Data‑analyse en verslaglegging voor interne en externe klanten

Ondersteunen bij gebruikersvragen met betrekking tot applicaties

Remote implementeren van kleine changes bij klanten

What we offer

Een dynamische, moderne werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap

Opleidingen en trainingen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling

Gezellig kantoor met flexplekken en café/restaurant (pooltafel)

Teamuitjes, borrels en feesten

28 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen

Marktconform salaris, uitstekende pensioenregeling, en collectiviteitskorting op zorgverzekering

Jaarlijkse winstuitkering

Uitgebreide onboarding en doorgroeimogelijkheden

Qualifications

Ervaring met technische beveiligingssystemen en affiniteit met netwerken/ICT

Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Nauwkeurig, efficiënt en bereid om het extra stapje te zetten voor de klant

Flexibel en in staat om te schakelen tussen verschillende systemen

Ervaring met internationale klantensupport is een pluspunt

ITIL Foundation certificaat is een pré

#J-18808-Ljbffr