Technical Services Specialist, Belfeld

Schakel jij moeiteloos tussen klant, monteur en innovatie? Bouw dan als Technical Service Specialist mee aan de toekomst van onze internationale serviceorganisatie!

Als

Technical Service Specialist

speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening. Je ondersteunt de Servicemanager bij het efficiënt coördineren van alle serviceprocessen. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten, dealers, servicemonteurs en interne afdelingen zoals R&D. Jouw doel? Een maximale klanttevredenheid en een soepel lopende serviceorganisatie. Geen dag is hetzelfde dankzij onze seizoens dynamiek. Waar de focus in de winter volledig op directe klantondersteuning ligt, gebruiken we de zomer om onze serviceprocessen naar een hoger plan te tillen.

Takenpakket

Je stemt de prioriteiten af binnen het serviceteam en zorgt voor een strakke werkvoorbereiding van serviceaanvragen.

Je biedt telefonische ondersteuning aan dealers en particulieren en helpt monteurs bij complexe problemen met gas-, hout- en elektrische haarden.

Je signaleert structurele technische issues, stelt rapportages op en adviseert over verbetermaatregelen.

Je verzorgt trainingen en workshops voor zowel collega’s als externe partners en schrijft instructiehandleidingen.

Je neemt actief deel aan projecten om onze serviceprocessen en klanttevredenheid continu te verbeteren.

Profiel

Je beschikt over minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of Mechatronica.

Je hebt een sterke affiniteit met techniek en serviceprocessen.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits en/of Frans is een pré.

Je werkt graag zelfstandig, bent flexibel en zeer oplossingsgericht.

Wat bieden wij? Bouw mee aan de toekomst van onze serviceorganisatie! Wij bieden je een functie waarin jeécht het verschil maakt en jouw technische én organisatorische talenten kunt laten groeien. Je komt terecht in een hecht team waar eigen initiatief wordt toegejuicht. Daarnaast mag je van ons een marktconform salaris, fijne extra’s en een flinke dosis gezelligheid in de vorm van personeelsuitjes, verse soep en dagelijks vers fruit verwachten. Naast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden we je de flexibiliteit om je werkweek optimaal in te richten; zo behoort thuiswerken zeker tot de mogelijkheden.

#J-18808-Ljbffr