Customer Service Officer, Boxmeer

Customer Service Officer Animal Health Benelux is verantwoordelijk voor de marketing, sales, distributie en services van onze Animal Health producten binnen de Nederlandse markt. De organisatie is ingedeeld in drie Business Units: intensive livestock BU (Varkens&Pluimvee), BU Ruminants (Rundvee) en de BU Companion Animals (Gezelschapsdieren).

Ons team is verantwoordelijk voor orderverwerking, demand planning, prijsstelling, distributie en klantenservice. Wij zorgen ervoor dat onze producten bij onze klanten worden geleverd en correct worden gefactureerd.

Over de rol Als Customer Service Officer bij Customer&Business Support (C&BS, Commercial Operations) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van klantcontact, ordermanagement en debiteurenbeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en servicegerichte afhandeling van bestellingen, vragen en klachten. In deze rol werk je nauw samen met accountmanager en marketing en speel je een belangrijke rol in het versterken van klantrelaties en het optimaliseren van de klantbeleving.

Taken en verantwoordelijkheden

Verwerken van klantorders via eShop, e-mail en telefoon en deze correct vastleggen in SAP-Atlas en MAXX CRM (Salesforce).

Beantwoorden van vragen over producten, prijzen en eShop en oplossen of doorzetten van (logistieke) klachten.

Onderhouden van klantcontact en afstemmen met accountmanagers om een optimale service en samenwerking te waarborgen.

Uitvoeren van after‑sales activiteiten (zoals belacties, productintroducties en CRM‑registraties) ter ondersteuning van commerciële doelstellingen.

Verrichten van administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van klantdata, ondersteunen bij SOX‑compliance en organiseren van promotionele activiteiten en afspraken.

Jouw profiel

Afgeronde MBO4‑opleiding

Je hebt een sterke klant- en servicegerichte mindset en ervaring in een customer service‑omgeving, bij voorkeur met commerciële activiteiten zoals cross‑ en upselling.

Affiniteit met systemen (zoals SAP/ERP) en ervaring met order‑ en facturatieprocessen is een plus.

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verbinding te maken met verschillende stakeholders.

Je werkt graag samen in een team en voelt je ook prettig bij zelfstandig werken.

Nauwkeurig, flexibel en stressbestendig, met een pragmatische en oplossingsgerichte aanpak.

Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en een drive om continu te verbeteren.

Wij bieden

Competitief salaris afhankelijk van je kennis en ervaring.

3% eindejaarsuitkering en een jaarlijkse bonus op basis van eigen en bedrijfsresultaten.

Minimaal 35,5 verlofdagen.

Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.

Een hoogwaardig bedrijfsrestaurant met dagelijks verse en gezonde opties.

Uitstekende bereikbaarheid: het treinstation ligt direct bij onze hoofdingang en er is ruime parkeergelegenheid.

Een bijdrage aan je persoonlijke sportabonnement ter ondersteuning van je vitaliteit.

Een prachtig privépark op het terrein, ideaal voor een wandeling, pauze of moment van ontspanning.

Mentale welzijnsondersteuning via Lyra Health voor jou en je gezinsleden.

Toegang tot een aparte gebeds‑/meditatieruimte.

Uitgebreide doorgroeimogelijkheden dankzij de omvang van de site en de aanwezigheid van vele disciplines en global afdelingen die in Boxmeer vertegenwoordigd zijn.

Over ons Onze Animal Health divisie is een vertrouwde wereldleider in veterinaire geneeskunde, gewijd aan het behoud en verbeteren van de gezondheid, het welzijn en de prestaties van dieren en de mensen die voor hen zorgen. Wij zijn een wereldwijd team van professionals dat samenwerkt om een positieve impact te maken in de dierenzorg en de voedselvoorziening in de wereld, en we hebben een diep gevoel van verantwoordelijkheid naar onze klanten, consumenten, dieren, de samenleving en onze planeet.

Door onze toewijding aan The Science of Healthier Animals® bieden wij dierenartsen, boeren, huisdiereigenaren en overheden een van de breedste assortimenten aan veterinaire geneesmiddelen, vaccins en oplossingen en diensten voor gezondheidsbeheer, evenals een uitgebreid aanbod van digitaal verbonden identificatie‑, traceer‑ en monitoringsproducten.

Relocation: N/A

VISA Sponsorship: N/A

Travel Requirements: N/A

Flexible Work Arrangements: Hybrid

Job Posting End Date: 06/11/2026

Requisition ID: R399348

#J-18808-Ljbffr