Customer Service Officer, Boxmeer

Over de rol

Als Customer Service Officer bij Customer&Business Support (C&BS, Commercial Operations) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van klantcontact, ordermanagement en debiteurenbeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en servicegerichte afhandeling van bestellingen, vragen en klachten. In deze rol werk je nauw samen met accountmanager en marketing en speel je een belangrijke rol in het versterken van klantrelaties en het optimaliseren van de klantbeleving.Taken en verantwoordelijkheden

Verwerken van klantorders via eShop, e-mail en telefoon en deze correct vastleggen in SAP-Atlas en MAXX CRM (Salesforce). Beantwoorden van vragen over producten, prijzen en eShop en oplossen of doorzetten van (logistieke) klachten. Onderhouden van klantcontact en afstemmen met accountmanagers om een optimale service en samenwerking te waarborgen.Uitvoeren van after‑sales activiteiten (zoals belacties, productintroducties en CRM‑registraties) ter ondersteuning van commerciële doelstellingen. Verrichten van administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van klantdata, ondersteunen bij SOX‑compliance en organiseren van promotionele activiteiten en afspraken.Jouw profiel

Afgeronde MBO4‑opleiding. Sterke klant- en servicegerichte mindset en ervaring in een customer service‑omgeving, bij voorkeur met commerciële activiteiten zoals cross‑ en upselling. Affiniteit met systemen (zoals SAP/ERP) en ervaring met order‑ en facturatieprocessen is een plus. Sterke communicatievevaardigheden en het vermogen om verbinding te maken met verschillende stakeholders.Teamspeler, maar ook prettig bij zelfstandig werken. Nauwkeurig, flexibel en stressbestendig, met een pragmatische en oplossingsgerichte aanpak. Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en een drive om continu te verbeteren. Wij bieden

Competitief salaris afhankelijk van je kennis en ervaring. 3% eindejaarsuitkering en een jaarlijkse bonus op basis van eigen en bedrijfsresultaten. Minimaal35,5 verlofdagen. Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling. Een hoogwaardig bedrijfsrestaurant met dagelijks verse en gezonde opties.Uitstekende bereikbaarheid: het treinstation ligt direct bij onze hoofdingang en er is ruime parkeergelegenheid. Een bijdrage aan je persoonlijke sportabonnement ter ondersteuning van je vitaliteit. Een prachtige privépark op het terrein, ideaal voor een wandeling, pauze of moment van ontspanning.Mentaal welzijnsondersteuning via Lyra Health voor jou en je gezinsleden. Toegang tot een aparte gebeds‑/meditatieruimte. Uitgebreide doorgroeimogelijkheden dankzij de omvang van de site en de aanwezigheid van vele disciplines en global afdelingen die in Boxmeer vertegenwoordigd zijn. Required Skills

Customer Relationships Document Management Office Applications Order Administration Order Handling Order Management Process Improvements Preferred Skills

Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully

#J-18808-Ljbffr