Medewerker Frontoffice (receptie en telefonie), Bussum

Jouw werkdag Als Medewerker Frontoffice (receptie/ telefonie) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. Je ontvangt mensen aan de balie met een glimlach, verwijst ze door naar de juiste plek of geeft duidelijke informatie. Ook verstrek je documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Zit je niet aan de receptie, dan beantwoord je telefoontjes van inwoners met uiteenlopende vragen. Zo zorg jij ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw takenpakket

Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers van het gemeentehuis

Beantwoorden van algemene vragen via de website, telefoon, livechat en whatsapp

Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen

Verstrekken van bezoekersboekjes voor parkeren

Administratieve taken over gevonden en verloren voorwerpen

Dit ben jij

Je komt professioneel over en staat inwoners op een nette en vriendelijke manier te woord.

Je toont initiatief, denkt in oplossingen en bent resultaatgericht

Je bent stressbestendig en weet om te gaan met weerstand aan de balie en telefoon

Je bent leergierig en ambitieus

Je bent flexibel inzetbaar; je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, bent beschikbaar bij onverwachte drukte en springt bij waar nodig. Jij zorgt er zo voor dat het werk volgens planning verloopt

Je werkt zorgvuldig en gestructureerd

Je bent een teamspeler: je helpt je collega’s, deelt je kennis en denkt in het teambelang

Wat wij van je vragen

Je hebt een afgeronde mbo opleiding

Aangezien je directe klantcontacten aan de receptie in het gemeentehuis hebt, zijn er beperkte mogelijkheden om thuis te werken

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat wij je bieden

Een jaarcontract voor 36 uur per week

Je krijgt een training op het gebied van uitreiken van identiteitsdocumenten

Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal€ 4.065 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7, CAO Gemeenten per 1 juli 2026)

Een goede reiskostenvergoeding voor reizen met de auto of fiets. Reis je met het OV dan krijg je 100% vergoed

Een Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal 18,65% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen bij je salaris of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets

Een werkplek in het centrum van Bussum. Het gemeentehuis ligt op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-Bussum

Uitstekende opleidingsmogelijkheden

#J-18808-Ljbffr