Helpdeskmedewerker Technical Support (airco's en warmtepompen), Capelle aan den IJssel

Helpdeskmedewerker Technical Support (airco's, warmtepompen, VRV's)

Door onze groei zijn wij op zoek naar collega’s voor de helpdesk van Technical Support. Heb jij eerder ervaring opgedaan in een technische functie of ben je ooit gestart met een technische opleiding en heb je daarna ervaring opgedaan met (online) klantadvies? Ben je daarnaast ook op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je goede training enbegeleiding krijgt? Dan bieden wij jou een mooie kans om je verder te ontwikkelen en te specialiseren bij Daikin, marktleider en fabrikant in de klimaattechniek!Functieomschrijving

(Capelle aan den IJssel, bij voorkeur 40 uur, minimaal 32 uur per week) Vanuit ons kantoor in Capelle a/d IJssel heb je veel contact met klanten, voornamelijk bedrijven. Via telefoon, email of whatsapp komen de vragen binnen. Inhoudelijke vragen variëren van technisch eenvoudige vragen die bijvoorbeeld vanuit de handleidingen goed te beantwoorden zijn. Ook geef je uitleg over het gebruik maken van de beschikbare Daikin tools en word je betrokken bij verdere ontwikkeling van Daikin tools. Met jouw ervaring en feedback van klanten is jouw inputbelangrijk!Vragen weet jij als geen ander snel concreet te maken en het juiste antwoord te geven. Soms is dat heel eenvoudig en begeleid je de klant bijvoorbeeld stap voor stap door een bedieningspaneel en een andere keer gaat het dieper in op de techniek. Uiteraard krijg je een goed en uitgebreid inwerktraject en werk je samen met collega's die je graag helpen bij jouw verdere ontwikkeling.Voor dit werk is het belangrijk dat je rust uitstraalt en klanten het gevoel geeft dat hun vraag of issue bij jou aan het juiste adres is. Je hoeft bij start dus nog niet de klimaattechnische expertise te hebben maar zeker wel de drive en aanleg om het te leren. Wij verzorgen een goed inwerktraject en het is jouw taak om klanten met een glimlach te helpen en de beste oplossingen aan te reiken.Belangrijkste werkzaamheden: Beantwoorden van vragen en issues via telefoon, e-mail, whatsapp, etc.; Klanten voorzien van deskundig advies en informatie over Daikin producten en diensten; Samenwerken met een ervaren team van Technical Support voor technische kennis en ondersteuning; Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende problemen en klantfeedback.Ons bedrijf

Daikin zet zich als bevlogen marktleider in voor een steeds beter klimaat. Dit doen wij vanuit onze kernwaarden: relaties, geloofwaardigheid en ondernemerschap. Daikin Nederland is een dochteronderneming van Daikin Europe N.V. Daikin is wereldwijd toonaangevend in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Naast de producten voor de airconditioningmarkt, richten wij ons ook op de marktsegmenten voor verwarmingssystemen, koudwatermachines en koel- en vriestechniek. Hiermee leveren we klimaatoplossingen voor de residentiële, commerciële en industriële markt(en). Onze service afdeling levert aanvullende diensten waarbij onderhoud en reparatie ook voor producten van andere fabrikanten beschikbaar is.Als Helpdeskmedewerker Technical Support maak je samen met twee andere collega’s deel uit van het Technical Supportteam, dat verder bestaat uit Technical Support Engineers en Product Specialisten. Interesse om ons team te versterken?

Klik dan meteen op de“Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Marianne Spit, Specialist Recruitment&Arbeidsmarktcommunicatie, via tel 06 23 32 07 26.

#J-18808-Ljbffr