Klantenservice medewerker Backline, De Meern

Wat je gaat doen

Medewerker Backline DHL Express Arnhem

Heeft u de juiste kwalificaties en vaardigheden voor deze baan? Ontdek het hieronder en klik op solliciteren om in aanmerking te komen. Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week, kantoortijden) Locatie: Arnhem Uurloon: vanaf €17,74 per uur Wil je klanten écht verder helpen met hun zendingen en tegelijk werken in een internationaal team waar jouw communicatieve skills goed van pas komen?Als Medewerker Backline bij DHL Express werk je op kantoor in Arnhem in een hecht team van collega’s. Je dag start met het doornemen van binnengekomen e-mails, voicemails en cases. Daarna ga je aan de slag met het uitzoeken van zendingen, het beantwoorden van vragen en het afstemmen met collega’s van andere afdelingen. Je schakelt veel tussen systemen , telefoon en mail en zorgt dat klantenduidelijke en tijdige informatie krijgen. Tussendoor heb je contact met je team, stem je lastige dossiers af en werk je aan je eigen ontwikkeling met feedback en coaching. Zo draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.Wat je gaat doen: Zendingen traceren in de systemen en uitzoeken waar vertraging of verstoring ontstaat. Klanten en interne afdelingen voorzien van heldere en tijdige informatie over zendingen. Requests, e-mails en activiteiten starten, bijwerken en afronden in de klantenservicesystemen. xbelvxbSchriftelijke reacties opstellen en versturen naar klanten volgens de richtlijnen.