Debiteurenbeheerder, Delft

Exact is op zoek naar een debiteurenbeheerder ter versterking van het team. Binnen het Shared Services Center is het Credit&Collection team verantwoordelijk voor het incasseren van facturen, voor diverse klantenportefeuilles in Nederland maar zeker ook daarbuiten.

In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten aan hun betalingsverplichting voldoen, maar daarnaast kunnen klanten ook bij je terecht voor vragen. Je bent pro-actief, je voelt je verantwoordelijk voor je klanten en je wilt altijd blijven leren.

Dit = de baan die jij ambieer Je gaat aan de slag bij het Credit&Collections team die de nationale en internationale klanten en resellers bedienen. Je bent actief betrokken bij de dagelijkse gang van zaken, pakt verantwoordelijkheid en je staat in nauw contact met onze klanten en de afdelingen zoals Account Management en Customer Success. Er is soms ook ruimte voor kleine projecten.

Als debiteurenbeheerder

Klanten klantvriendelijk te woord staan, zowel digitaal als aan de telefoon (inkomend en uitgaand)

Beheer je eigen werkvoorraad en heb je eigen portefeuille naast een aantal gedeelde verantwoordelijkheden

Weet je een lastig gesprek tot een goed einde te brengen en kun je in de juiste situaties escaleren

Ben je op zoek naar verbeteringen, standaardisatie- en automatiseringsmogelijkheden

Kun je complexe vragen of klachten van klanten afhandelen

Je arbeidsplaats is ons kantoor in Delft. Regelmatig vanuit huis werken behoort ook tot de mogelijkheden. Samen met het team van 13 Credit&Collection specialisten ben je verantwoordelijk voor nationale en internationale klanten en incasso’s van verschillende Exact producten.

Je rapporteert aan de Senior Credit&Collection Teamlead. Onze Credit&Collection collega’s zijn klantgericht en werken samen met andere afdeling om klantvragen te beantwoorden en disputen op te lossen en uit te leggen aan de klant. Daarnaast leveren we maatwerk aan klanten die vragen hebben over de betaling van een factuur.

De afdeling Credit&Collection staat bekend om zijn snelheid en flexibiliteit. Dat zie je vooral in het opvolgen van openstaande vragen en direct telefonisch bereikbaar zij.

Dit = wat je meebre Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Je herkent je in onderstaand :

MBO werk- en denkniveau

Minimaal 4 jaar werkervaring met debiteurenbeheer en kennis van incassotracering

Servicegericht en overtuigingskracht naar stakeholders en klanten

Flexibel, enthousiast van procesverbeteringen en open voor feedback

Proactief, denkt in mogelijkheden en kan zelf prioriteiten stellen

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van de Franse, Spaanse of Duitse taal is een pré.

De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym in Delft. Of een rustmoment pakken aan de Barista koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Medewerker Credit&Collection kun je, op basis van 32 tot 40 uur per week, ook rekenen.

Reiskosten/homeoffice vergoeding

27 vakantiedagen

Loyalty dagen; 1 extra vrije dag per jaar voor elk jaar dat je bij Exact bent (maximaal 5)

Budget voor het inrichten van een thuiswerk

#J-18808-Ljbffr