Bijbaan Klantenservice, 's-Hertogenbosch

Functieomschrijving Voor ons telefonie afdeling in 's-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een oproepkracht die het team op doordeweekse dagen ondersteunt en wanneer nodig op zaterdag.

Zomaar een dag als Medewerker telefonie...

's Ochtends kom je binnen op de telefonie afdeling in Den Bosch. Je collega's van het call center zijn al druk aan het bellen. Jij bemant samen met je collega de algemene telefonie en jullie stemmen af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Bij jou komen alle externe telefoonlijnen van alle vestigingen als eerste binnen welke jij doorzet naar de betreffende medewerker op de betreffende afdeling. Helaas neemt de medewerker niet op dus valt de lijn terug naar jou en je noteert een terugbelverzoek voor de klant. Vervolgens krijg je een telefoontje binnen voor het plannen van een afspraak. Je verbindt deze door zodat een goede werkplaatsafspraak wordt ingepland. Je ziet dat er alweer telefoontjes in de wacht staan dus je probeert ieder telefoontje snel af te handelen zodat de volgende klanten niet te lang in de wacht hoeven te staan.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1000 collega's.

Functie-eisen

MBO werk- en denkniveau

Werkervaring als telefonist(e) is een pré

Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office

Persoonlijke vaardigheden

Sterke communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Accuraat

Een gezellig team en goede werksfeer

Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging

De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit

Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ

Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken

Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen

Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring

Over de organisatie Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT,Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Uden, Veldhoven en Zeeland. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.

Dienstverband parttime

Type vacature Intern

Wat wij bieden Contract: parttime

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr