Customer Service Medewerker Bol, 's-Hertogenbosch

Vacaturebeschrijving Krijg jij energie van mensen echt helpen en doe je dat graag op jouw eigen manier? Dan is dit geen standaard klantenservicebaan voor jou, maar een plek waar jouw persoonlijkheid het verschil maakt.

Wat je gaat doen Je start je dag met een korte check‑in met je team. Daarna log je in en ben je klaar om klanten te helpen via telefoon, chat en e-mail. De ene klant belt over een vertraagd pakketje, de ander zoekt advies over een retour of product. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties, denkt creatief mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Tussendoor spar je met collega's, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je cases netjes af. Werk je op kantoor? Dan is de kans groot dat je de dag afsluit met een gezellige borrel.

Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail

Problemen oplossen en helder uitleggen, ook als ze complex zijn

Gesprekken voeren zonder scripts, jouw stijl, creativiteit en empathie maken het verschil

Werken met systemen om klantvragen goed te registreren

Meedenken over hoe de service nog beter kan. Je helpt klanten op een manier die ze bijblijft.

Wat we je bieden

Een startsalaris van€16,34 per uur, oplopend tot €32 inclusief avond- en weekendtoeslagen

Een flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24–32 of 32–40 uur

Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis

Maandelijkse thuiswerkvergoeding van€40 voor werkplek en volledige reiskostenvergoeding

Betaalde starttraining van vier weken, zodat je goed voorbereid begint

Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren

Een informele, gezellige werksfeer met wekelijkse borrels en ruimte om jezelf te zijn

Wat we van je vragen

Beschikbaarheid: je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor de training

Woonachtig in de regio: je woont in of nabij Utrecht en kunt daardoor minimaal twee dagen per week op kantoor werken

Opleidingsniveau: je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma of studieresultaten

Eigenschappen: je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

Over het bedrijf Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht. Je werkt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele en gezellige sfeer. Samenwerken en elkaar helpen gaan hier vanzelf, terwijl je veel kunt leren en doorgroeien.

Salarisomschrijving€16,34 per uur

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr