Customer Care medewerker, 's-Hertogenbosch

Kom jij als enthousiaste Customer Care medewerker ons team komt versterken?

Ben jij die energieke aanpakker die graag het verschil maakt voor onze klanten? In deze veelzijdige functie als Customer Care medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt, denk je actief mee en zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Zet jouw enthousiasme en communicatie skills in om samen met ons te bouwen aan langdurige klantrelaties. Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Wij maken graag kennis met jou!

Als Customer Care medewerker word je onderdeel van ons betrokken en ervaren team. Je richt je vooral op het contact met bestaande klanten. Je neemt proactief contact op om te informeren naar hun huidige situatie, beantwoord vragen en bespreekt samen de mogelijkheden voor vernieuwing of verlenging van de onderhoudscontracten. Daarnaast ga je aan de slag met het voorbereiden en controleren van offertes. Je krijgt begeleiding en training van je collega’s, zodat je je snel thuis voelt in je rol. Ook ga je aan de slag met:

Het introduceren en meenemen van klanten in het Cadmes Service plan.

Monitoring en begeleiding van klanten bij deelname aan het serviceplan en toegang tot het bijbehorende kennisplatform;

Signaleren van kansen voor verkoop van o.a. trainingen en licenties.

Schakelen met onze klanten, leveranciers en verschillende interne afdelingen.

Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid en behandelt complexere klantcases naarmate je groeit in je rol.

Herken je jezelf?

Je hebt al ervaring opgedaan met klantcontact, waardoor je goed kunt communiceren en de juiste vragen stelt om de situatie van de klant helder in kaart te brengen. Je bent nieuwsgierig, helpt graag anderen en weet je boodschap duidelijk over te brengen. Daarnaast ben je gemotiveerd om te leren en jezelf verder te ontwikkelen in een B2B-omgeving. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Salaris tussen€ 2.900,00 en € 3.250,00 bruto bij 40 uur per week, met een interessante bonusregeling en een premievrije pensioenregeling

Uitgebreide inwerkperiode met een buddy om Cadmes en je collega’s te leren kennen

Je wordt voorzien van een laptop

Woon-werk verkeer vergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt

30 vakantiedagen met de mogelijkheid tot bijkopen of bijsparen

Je krijgt toegang tot Cadmes en Bechtle academy bestaande uit diverse trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden

Mogelijkheid tot hybride en flexibel werken. En een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt

Je wordt onderdeel van een hecht team!

#J-18808-Ljbffr