2e Lijn IT Support Specialist– Diepgaande Groei, 's-Hertogenbosch

Heb jij al twee jaar ervaring binnen de IT en merk je dat je toe bent aan meer diepgang dan alleen eerstelijns support? Als IT Support Medewerker in Den Bosch werk je in een rol die nadrukkelijk meer richting 2e lijn gaat. Je duikt dieper in incidenten, analyseert structurele problemen en schakelt met andere IT-teams om tot de juiste oplossing te komen.

Deze functie past goed bij een IT-professional die al een stevige basis heeft opgebouwd, fundamental certificeringen heeft behaald en nu wil doorgroeien naar een technisch inhoudelijkere supportrol.

Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van complexere incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving. Je onderzoekt verstoringen, achterhaalt oorzaken en zorgt voor een goede en duurzame oplossing. Daarbij werk je veel samen met collega’s uit support, beheer en andere technische teams.

Je bent dus niet alleen bezig met het oplossen van meldingen, maar ook met het verbeteren van processen, het vastleggen van kennis en het voorkomen van terugkerende problemen.

Jouw werkzaamheden

Oppakken, analyseren en oplossen van complexere incidenten en serviceverzoeken.

Uitvoeren van 2e lijns supportwerkzaamheden binnen de IT-omgeving.

Onderzoeken van storingen op het gebied van werkplekken, accounts, software, hardware en toegangsrechten.

Beheren van gebruikersaccounts, rechten en standaard autorisaties.

Doorvoeren van wijzigingen en ondersteunen bij technische aanpassingen in systemen.

Schakelen met beheerders en andere IT-teams bij incidenten die om verdere verdieping vragen.

Bewaken van voortgang, prioriteit en kwaliteit van meldingen.

Vastleggen van oplossingen en opbouwen van kennis voor collega’s en gebruikers.

Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele verbeteringen binnen de supportorganisatie.

Voordelen

€3.000 – €3.600 bruto per maand

Een functie met meer technische diepgang en verantwoordelijkheid.

Ruimte om voort te bouwen op je certificeringen en werkervaring.

Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting beheer of specialistische IT-rollen.

Een omgeving waarin jouw ambitie en ontwikkeling centraal staan.

Begeleiding vanuit een Fieldmanager, voor jouw ontwikkeling.

Een passende reiskostenvergoeding en een goed pensioenopbouw.

#J-18808-Ljbffr