Domein Architect Commercie&Klantinteractie | Den Haag, The Hague

Full professional proficiency in both written and spoken Dutch is essential for this role. Je digitaliseert de interactie met onze klanten en onze commerciële processen en bouwt aan doelarchitecturen die ons elke dag slimmer maken. Als Domein Architect werk je met veel data, slimme technologie en een groot team om vernieuwing echt verder te brengen.

Daarom kies je als Domein Architect Commercie&Klantinteractie voor PostNL Zichtbaar Werk Jij helpt mee om onze commerciële klantprocessen en klantinteractie te vernieuwen met de nieuwste technologie op gebied van Data en AI en maakt zo de digitalisering van onze interactie met alle consumenten en bedrijven in Nederland en België mogelijk.

Uitdaging Je werkt aan vernieuwende architecturen, data en AI gedreven oplossingen, gepersonaliseerde en conversational gen-AI klantinteractie, algoritmes en digitalisering van commerciële processen.

Goede Sfeer Je werkt samen met collega’s die kansen zien, elkaar helpen en graag kennis delen.

Flexibiliteit Je werkt hybride: deels thuis en deels in ons moderne kantoor in het Stationspostgebouw naast Den Haag HS.

Verantwoordelijkheid Je krijgt veel ruimte om je rol zelf vorm te geven en initiatief te nemen.

Ontwikkelkansen Je kunt je blijven ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Dit is jouw rol Als Domein Architect Commercie ben je de architectonische geweten van onze strategie. Je krijgt de architectuur verantwoordelijkheid over cruciale business domeinen zoals Customer Channels, Marketing, Sales of Service. In deze rol breng je focus en structuur aan in een complexe omgeving.

Strategische vertaling: Je vertaalt de langetermijnvisie van de business stakeholders naar concrete architectuur-roadmaps. Je overziet de consequenties voor jouw domeinen en zorgt dat deze naadloos aansluiten op de overkoepelende doelarchitectuur en IT-strategie van PostNL.

Ontwerp&Positionering: Je stelt de doelarchitectuur van het domein op. Hierbij balanceer je continu tussen innovatie, schaalbaarheid en de robuustheid van onze klantinteractie en commerciële processen. Je zorgt dat jouw domein perfect gepositioneerd is binnen het bredere PostNL-landschap.

Stakeholdermanagement&Coaching: Je bent een natuurlijke adviseur voor de business en de IT-organisatie. Je neemt de Agile teams mee in de architectuurkeuzes, coacht hen bij complexe vraagstukken en zorgt dat zij de vrijheid hebben om te bouwen binnen de door jou gestelde kaders.

Governance&Vernieuwing: Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de oplossingen. Tegelijkertijd signaleer je kansen voor verbetering en innovatie (bijvoorbeeld op het gebied van data-uitwisseling of automatisering in het douaneproces) en weet je hiervoor draagvlak te creëren op alle niveaus.

Dit bezorgen we jou Benefits

Salaris tussen€ 5.200,- en € 7.559,- bruto per maand bij 37 uur per week. Maar 32 uur per week is ook mogelijk!

Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van€ 45,- netto per maand.

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.

Reiskostenvergoeding voor woon werkverkeer (NS Business Card of kilometervergoeding).

Een goede pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds.

Dit breng je mee Je hebt een passie voor IT en krijgt energie van complexe puzzels. Je bent een enthousiaste en positief-kritische gesprekspartner die moeiteloos schakelt tussen de werkvloer en strategisch niveau. Je gedijt in een omgeving waar innovatie de standaard is.

Verder Herken Je Je Hierin

Ervaring als Domein- of Enterprise Architect in een complexe, Agile omgeving.

Diepgaande kennis van EA-standaarden zoals TOGAF, ArchiMate en BizBok.

Ervaring binnen de sector e-commerce en/of commerciële klantprocessen en -interactie.

Een scherp oog voor IT-ontwikkelingen en het talent om deze te vertalen naar business-waarde.

Sterke communicatieve vaardigheden; je bent een echte verbinder die draagvlak creëert voor een gedeelde visie.

Full professional proficiency in both written and spoken Dutch is essential for this role. You must be able to communicate, negotiate, and write complex architectural documents in Dutch at a professional level.

#J-18808-Ljbffr