Customer Care Medewerker, The Hague

Bij Dyflexis ondersteunen wij miljoenen non-desk medewerkers wereldwijd, van hotels en winkels tot fabrieken. Achter hun succes staat onze slimme workforce management software– en jij kunt het verschil maken. Als Customer Care Medewerker help je klanten het maximale uit onze SaaS‑oplossing te halen en til je de klantenservice naar een hoger niveau.

Dit ga je doen

Klanten ondersteunen via telefoon en tickets met duidelijke, vriendelijke en snelle communicatie.

Dagelijkse uitdagingen oplossen en zorgen dat de ervaring met Dyflexis soepel en positief verloopt.

Feedback verzamelen en processen verbeteren om onze klantenservice strategisch te versterken.

Meedenken over hoe we customer support“behind the scenes” nóg efficiënter kunnen maken, bijvoorbeeld via AI.

Dit heb je nodig

Ervaring in support– minimaal 1 jaar, bij voorkeur technische of SaaS‑support.

Analytisch vermogen– je snapt systemen en vindt het leuk om problemen op te lossen.

Heldere communicatie– in Nederlands en Engels (must), Duits of een andere taal is een pré.

Nieuwsgierigheid– je wilt de vraag achter de vraag begrijpen en dingen uitzoeken.

Zelfstandigheid– je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en ontwikkeling.

Empathie en betrouwbaarheid– je bent empathisch, vriendelijk en blijft rustig en betrouwbaar, ook in drukke periodes.

Dit krijg je er voor terug

Salaris tussen€2500 en €3500 bruto per maand afhankelijk van ervaring.

Solide pensioenregeling.

25 vakantiedagen en een vrije dag op je verjaardag.

Individueel opleidingsbudget.

Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.

Onze eigen chef‑kok die je elke dag verrast met een lekkere lunch.

#J-18808-Ljbffr