ITIL Change&Request Lead | CAB, Compliance&Improvement, The Hague

Parnassia Groep is voor de afdeling IT Service Management in Den Haag op zoek naar een ITIL Change / Request Manager.

Dit ga je doen

End‑to‑end beheer van het Change Enablement proces (standaard, normaal en spoedchanges)

Verantwoordelijk voor Request Fulfilment en prioritering van service requests

Voorzitten en organiseren van de Change Advisory Board (CAB en eCAB)

Beoordelen van impact op beschikbaarheid, continuïteit, security en compliance

Afstemmen met Incident, Problem, Configuration en Release Management

Borging van change‑kalender, back‑out scenario’s en post implementation reviews (PIR)

Bewaken van KPI’s zoals change succesratio, doorlooptijd en incident impact

Continu verbeteren van ITIL-processen volgens de Continual Improvement Practice

Dit ben jij

Hbo-/wo-werk- en -denkniveau

Aantoonbare ervaring in IT Service Management

ITIL certificaat (minimaal ITIL Practitioner niveau)

ITIL Specialist of Strategic Leader certificering is een pré

Ervaring met CAB-structuren en complexe IT-landschappen

Ervaring met projectmatig werken

Kennis van ITSM-tools (TOPdesk is een pré)

Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden

Procesmatig, risicobewust en besluitvaardig

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wij bieden

een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;

een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband voor 32 - 36 uur per week;

een salaris tussen [FWG 59/60] op basis van een werkweek van 36 uur;

fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

De Professionele Diensten iséén van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.

#J-18808-Ljbffr