Servicedesk medewerker VIP 32-36 uur, The Hague

Over de vacature

Vind je plek bij Gemeente Westland

Westlanders zijn wat je noemt gewoon nuchter. Niet alleen praten, maar ook aanpakken en doen. Dit heeft inmiddels bijzondere ontwikkelingen in Westland opgeleverd. Daar zijn we trots op, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. Dat is ook kenmerkend voor onze organisatie. Hier vind je jouw plek in misschien weléén van de meest unieke gebieden van Nederland. Bij ons krijg je de ruimte en de verantwoordelijkheid die je nodig hebt. Dát vinden wij in Westland heel gewoon.

Team Informatisering&Automatisering Als Servicedesk VIP Support Medewerker maak je onderdeel uit van het Frontoffice team binnen Informatisering&Automatisering. Binnen dit team staat klantgerichtheid centraal en worden ICT-vragen en verstoringen zo snel mogelijk opgelost. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat medewerkers binnen de organisatie optimaal ondersteund worden. In deze functie ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor directie en bestuurders bij ICT-vraagstukken. Je bent servicegericht, denkt proactief mee en weet snel te schakelen binnen een dynamische omgeving.

Maak het Als Servicedesk VIP Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor:• Het ondersteunen van directie, management en medewerkers bij ICT-vraagstukken en verstoringen • Het uitvoeren van wijzigingen, aanvragen en gebruikersondersteuning binnen de IT-omgeving • Het troubleshooten en oplossen van incidenten en structurele verstoringen• Het bewaken van de voortgang van meldingen en wijzigingen • Het signaleren van knelpunten en adviseren over verbeteringen binnen de servicedesk • Het opbouwen van kennis rondom cloudoplossingen en services integratie • Het vastleggen van oplossingen en best practices in de kennisdatabase• Het actief bijdragen aan een optimale gebruikerservaring binnen de organisatie

Doe het Binnen Gemeente Westland krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt in een professionele IT-omgeving waar kwaliteit, samenwerking en dienstverlening centraal staan. Je bent iemand die makkelijk schakelt tussen verschillende gebruikers, snel nieuwe technieken oppakt en energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken.

Breng het• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding richting ICT • Minimaal 3 jaar ervaring als ICT servicedeskmedewerker • Ervaring met cloud omgevingen en services integratie • Je bent representatief, communicatief sterk en servicegericht • Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed binneneen team• Je bent oplossingsgericht, proactief en stressbestendig

Pré’s: • Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie • Kennis van TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office 365 en Windows 11 • ITIL certificering • Microsoft certificeringen zoals AZ-900 of Modern Desktop Administrator

Merk het Bij Gemeente Westland werk je samen met betrokken collega’s in een organisatie waar ontwikkeling, initiatief en samenwerking centraal staan. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een moderne werkomgeving.

Daarnaast bieden wij:• Salarisindicatie tussen €3.600 en €3.900 bruto per maand exclusief 17,05% IKB • Een functie voor 36 uur per week • Werken binnen een professionele en moderne IT-omgeving • Ruimte voor ontwikkeling en certificeringen • Een prettige informele werksfeer met betrokken collega’s