Customer Care Medewerker, Deurne

Ben jij een organisatorisch talent dat graag de spil is tussen internationale klanten en interne afdelingen? Krijg jij energie van het bieden van service en het geven van technisch advies? Als je op zoek bent naar een hecht team, een gemoedelijke sfeer en een werkgever die volop in jouw ontwikkeling investeert, dan is dit de perfecte rol voor jou!

Functieomschrijving Als Customer Care Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers uit diverse landen, van Denemarken tot Saudi-Arabië. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals productie, logistiek en finance. De nadruk in deze functie ligt op customer care; je bent reactief en servicegericht bezig om klanten optimaal te ondersteunen. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking en bouwt een sterke band op met zowel klanten als collega's.

Jouw belangrijkste taken zijn: Verwerken van orders van A tot Z, van invoer tot het klaarzetten voor de logistieke afdeling. Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen. Geven van licht-technisch advies over de producten. Invoeren en opvolgen van offertes. Schakelen met diverse interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.Ondersteunen van de buitendienst en vertegenwoordigers.

Functie-eisen Voor deze rol zoeken we een collega die nauwkeurig en stressbestendig is. Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken, culturen en contactpersonen en voelt je thuis in een internationale omgeving. Een servicegerichte instelling is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het belangrijk om je werk punctueel uit te voeren.

Daarnaast beschik je over: Hbo werk- en denkniveau; een diploma is geen vereiste, ervaring en persoonlijkheid zijn belangrijker. Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld als Customer Service Medewerker. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must.Kennis van de Duitse taal is een pré. Je bent punctueel, stressbestendig en kunt goed zelfstandig werken. Ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.

Organisatie- en afdelingomschrijving Eurofast is dé internationaal specialist in bevestigingssystemen voor onder andere platte daken. Wij onderscheiden ons niet door simpelweg producten te verkopen, maar door het leveren van hoogwaardige projectoplossingen. Kwaliteit, technische expertise, certificering, duurzaamheid en klantgerichte aanpak staanbij ons voorop. Hoewel we inmiddels diverse business units en -divisies hebben in Europa, opereren we in dit geval commercieel volledig zelfstandig vanuit ons hoofdkantoor in Deurne. Je wordt onderdeel van het compacte Customer Care team, dat momenteel uit twee zeer ervaren specialisten bestaat. Samen met de ondersteuning van de hele organisatie krijg je alle tools om succesvol te zijn.

Arbeidsvoorwaarden Ten slotte heeft Eurofast jou ook heel wat moois te bieden: Fijne, gezellige collega’s en een inspirerende werkomgeving in een modern nieuw pand. Naast een parttime functie (24-32 uur p.w.) krijg jij ook: Een goed salaris tussen de €3.159,17 - €4.730,32 bruto per maand; 28 vakantiedagen;Volledig premievrij pensioen (met mogelijkheid tot extra aanvullingen); Laptop en telefoon ; Diverse personele verzekeringen zoals; WGA-Hiaat, ongevallenverzekering, aanvullende collectieve zorgverzekering bij CZ; (Persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden; Onbeperkt cursussen volgen via GoodHabitz.